اگر بخواهید هر نوع لیستی از بهترین کیف پول‌های ارز دیجیتال تهیه کنید، قطعاً تراست ولت در این لیست قرار خواهد داشت. این ولت معروف و محبوب و امن، انتخاب بسیاری از تریدرها و سرمایه‌گذاران بازار کریپتو است؛ اما قطعاً مشکلات و خطاهایی هم دارد که می‌تواند روی تجربه کاربری شما تأثیر منفی بگذارد.

ازاین‌رو، در این مقاله هر مشکلی که ممکن است در هنگام استفاده از کیف پول با آن مواجه شوید و نحوه حل آنها را بررسی خواهیم کرد.

 

حل مشکلات تراست ولت

تراست ولت یکی از محبوب‌ترین کیف پول‌های نرم‌افزاری دنیاست که فقط برای گوشی‌های هوشمند عرضه شده و با امکانات مختلفی مثل مرورگر وب ۳ داخلی، صرافی غیرمتمرکز اختصاصی و پشتیبانی از NFT ها، توانسته خیل عظیمی از هولدرهای کریپتو را به سمت خود بکشاند.

بیشتر بخوانید: آموزش صفر تا صد کار با تراست ولت

در ادامه سعی کرده‌ایم رایج‌ترین خطاها و مشکلات کیف پول تراست ولت را معرفی کرده و راه‌حل‌هایی را برای حل آن‌ها پیشنهاد دهیم. چنانچه مشکل شما در لیست زیر نبود، آن را در زیر همین مقاله مطرح کنید تا متخصصین ما یا سایر کاربران بیت پین به آن پاسخ دهند.

تراست والت موجودی شما را اشتباه نشان می‌دهد

هنگامی که یک توکن به کیف پول خود اضافه می‌کنید، وقتی آدرس قرارداد هوشمند را در نوار جستجو وارد می‌کنید، تراست والت به طور خودکار توکن را نمایش می‌دهد تا بتوانید آن را به کیف پول خود اضافه کنید. با این حال، گاهی اوقات، تراست والت موجودی یا قیمت اشتباهی برای برخی از توکن‌های شما نمایش می‌دهد.

گاهی اوقات، این اتفاق ممکن است برای چندین توکن در کیف پول شما یا فقط یک توکن خاص اتفاق بیفتد، با این حال، این مشکلی رایج در تراست والت است که باعث شده گاهی کاربران در مورد آن شکایت کنند.

تراست والت به دلایل زیر موجودی اشتباهی را نشان می‌دهد:

  • اتصال اینترنت ضعیف
  • نوسانات بالای قیمت توکن‌ها
  • پایگاه داده قیمت تراست والت در حال آپدیت است
  • آدرس قرارداد هوشمند اشتباه توسط شما اضافه شده است

هنگامی که متوجه شدید موجودی یک توکن خاص در کیف پول شما اشتباه است، می‌توانید بررسی کنید که آیا مشکل به دلیل اتصال اینترنت شما است یا خیر. اگر این‌طور نیست، آدرس قرارداد هوشمند توکن را در اسکنر بلاک چین وارد کنید تا سابقه تراکنش خود را در بلاک چین مشاهده و موجودی را بررسی کنید.

بیشتر بخوانید: آموزش گام به گام تصویری بازیابی کلمات بازیابی تراست ولت

اگر آدرس قرارداد درستی داشته باشید، موجودی خود را در تاریخچه تراکنش در اسکنر بلاک چین خواهید دید و در غیر این صورت، باید آدرس قرارداد هوشمند صحیح توکن را پیدا و آن را به کیف پول خود اضافه کنید.

اگر نوسانات زیادی در قیمت لحظه‌ای که تراست والت اعلام می‌کند، مشاهده کردید، باید قیمت توکن را از منبعی دیگر بررسی کنید تا از قیمت واقعی مطمئن شوید.

تراست ولت

چرا تراست والت من کار نمی‌کند؟

دلایل مختلفی برای کار نکردن کیف پول شما وجود دارد. در ادامه دلایل و راه‌حل‌هایی برای این مشکل بررسی خواهد شد.

نیاز به راه‌اندازی مجدد دستگاه

این شایع‌ترین دلیل برای کار نکردن تراست والت شما است. گاهی اوقات، ممکن است برنامه هنگ کرده باشد و کار نکند و در این صورت باید دستگاه خود را راه‌اندازی مجدد (Restart) کنید.

مشکلات اینترنت

مشکلات مربوط به اینترنت ضعیف ممکن است دلیل کار نکردن تراست والت باشد. برای اینکه برنامه شما به خوبی کار کند، باید یک اتصال اینترنتی قوی داشته باشد.

می‌توانید با باز کردن یک مرورگر و ورود به یک وب‌سایت، مثلاً Google، وضعیت اینترنت خود را تأیید کنید. اگر سرعت پایین است، باید اتصال اینترنت خود را عوض کنید تا سیگنال قوی‌تری دریافت کنید. همچنین ممکن است لازم باشد داده‌های تلفن همراه خود را روشن/خاموش کنید یا وای‌فای خود را مجدداً راه‌اندازی کنید.

استفاده از VPN

هنگامی که از VPN استفاده می‌کنید و در کشوری هستید که کاربران آن را از دسترسی به وب‌سایت‌ها یا برنامه‌های مرتبط با کریپتو محدود می‌کند، در این صورت عملکرد کیف پول شما مختل می‌شود. برخی از کاربران از VPN برای حفظ حریم خصوصی بیشتر استفاده می‌کنند؛ زیرا یک لایه امنیتی اضافی برای آنها فراهم می‌کند، با این حال، این ممکن است بر اتصال اینترنت شما تأثیر بگذارد و باعث شود برنامه تراست والت شما کار نکند.

می‌توانید با تغییر کشور اتصال وی پی ان خود به کشوری که محدودیتی برای وب‌سایت‌ها و برنامه‌های مرتبط با کریپتو ندارد، این مشکل را حل کنید. همچنین ممکن است لازم باشد اتصال وی پی ان خود را مجدداً راه‌اندازی کنید تا کار کند. اگر مشکل ادامه داشت، ممکن است لازم باشد VPN خود را برای دسترسی به تراست والت خاموش کنید.

سیستم عامل قدیمی

نسخه‌های جدیدتر تراست والت ممکن است با نسخه‌های قدیمی‌تر سیستم‌عامل‌های اندروید یا آیفون کار نکنند، بنابراین اگر راه‌حل‌های بالا را امتحان کرده‌اید و هیچ‌کدام کافی نبود، باید سیستم عامل دستگاه خود را به جدیدترین سیستم‌عامل به‌روزرسانی کنید.

نسخه قدیمی برنامه تراست والت

یکی دیگر از دلایلی که ممکن است در هنگام کار با کیف پول برای شما مشکل ایجاد کنید، استفاده از نسخه قدیمی تراست والت است و باید به روز شود. تراست والت معمولاً نسخه‌های جدیدی از برنامه خود را در تمام سیستم‌عامل‌ها منتشر می‌کند، زیرا این به‌روزرسانی‌ها ایرادات گذشته را رفع و ویژگی‌های جدیدی را معرفی می‌کند.

اقتصاد رفتاری در کریپتو؛ وقتی احساسات هم در تصمیم‌های مالی نقش دارند!

دامیننس ۱۷ رو همین حالا بخون.

    مشکل در اتصال به شبکه (connecting to the network Problem)

    مشکل اتصال به شبکه، قطعاً یکی از رایج‌ترین خطاهای تراست ولت است که البته گاهی حل آن هم می‌تواند چالش برانگیز باشد. از آنجایی که سرورهای Trust Wallet، آی‌پی ایران را مسدود کرده‌اند، اتصال بدون وی پی ان به کیف پول می‌تواند باعث بروز این مشکل شود.

    برای رفع مشکل اتصال به شبکه تراست ولت، نیاز است که از یک VPN خوب و قوی استفاده کنید. در صورتی که سرمایه قابل توجهی را در این کیف پول واریز کرده‌اید، توصیه می‌کنیم از وی پی ان‌های اشتراکی و پریمیوم استفاده کنید و به هیچ وجه به سراغ گزینه‌های رایگان فروشگاه‌های اپلیکیشن نروید.

    ورود ناموفق به برنامه (Failed to log in the program)

    مشکل «ورود ناموفق به برنامه» (Failed to log in the program) در تراست ولت می‌تواند به دلایل مختلفی رخ دهد. در ادامه، به بررسی علل احتمالی و راه‌حل‌های پیشنهادی برای رفع این مشکل تراست ولت می‌پردازیم:

    وارد کردن نادرست عبارت بازیابی (Seed Phrase)

    عبارت بازیابی ۱۲ کلمه‌ای کلید اصلی دسترسی به کیف پول شماست. در صورت وارد کردن نادرست این عبارت، امکان ورود به کیف پول وجود نخواهد داشت. برای حل این مشکل:

    • اطمینان حاصل کنید که عبارت بازیابی را به‌درستی و با ترتیب صحیح وارد می‌کنید.
    • کلمات باید با حروف کوچک و بدون فاصله اضافی باشند.
    • در صورت وجود هرگونه اشتباه تایپی، آن را تصحیح کنید.

    تنظیمات نادرست تاریخ و زمان دستگاه

    تنظیمات نادرست تاریخ و زمان می‌تواند باعث بروز مشکلات در همگام‌سازی برنامه با سرورها شود. برای حل این مشکل:

    • به تنظیمات دستگاه خود رفته و تاریخ و زمان را به‌صورت خودکار تنظیم کنید.
    • اطمینان حاصل کنید که منطقه زمانی به‌درستی انتخاب شده است.

    مشکلات اتصال به اینترنت

    اتصال ناپایدار یا ضعیف به اینترنت می‌تواند مانع از ورود به برنامه شود. این مشکل بیشتر به خاطر وضعیت اینترنت و وی پی ان شماست. برای حل این مشکل:

    • اتصال اینترنت خود را بررسی کنید و از پایداری آن اطمینان حاصل نمایید.
    • در صورت استفاده از VPN، آن را عوض کرده و مجدداً تلاش کنید.
    • در صورت امکان، از یک شبکه اینترنت دیگر استفاده کنید.

    مشکلات حافظه پنهان (کَش)

    تجمع داده‌های موقت ممکن است باعث بروز اختلال در عملکرد برنامه‌های مختلف (مخصوصاً اندرویدی) می‌شود. برای حل این مشکل باید حافظه پنهان گوشی هوشمند خود را پاک کنید. برای این کار:

    • به تنظیمات دستگاه خود رفته و بخش برنامه‌ها (Apps) را باز کنید.
    • تراست ولت را انتخاب کرده و گزینه پاک‌سازی حافظه پنهان (Clear Cache) را بزنید.
    • سپس برنامه را مجدداً باز کرده و تلاش کنید وارد شوید.

    مسدود شدن دارایی در کیف پول تراست ولت

    یکی از جدی‌ترین مشکلات تراست ولت، مسدود شدن دارایی در این کیف پول است. بااین‌حال لازم به ذکر است که تراست ولت قادر به مسدودسازی دارایی کاربران نیست؛ چرا که این ولت کاملاً غیر متمرکز و غیر امانی است. این یعنی کلید خصوصی کاربر در دستگاه کاربر ذخیره می‌شود.

    بااین‌حال، ممکن است یک دارایی به دلایل مختلف مسدود یا به عبارتی حذف شود. در ادامه برخی از این مشکلات رایج تراست ولت را بررسی می‌کنیم.

    دریافت توکن‌های ناشناخته یا کلاهبرداری

    گاهی ممکن است توکن‌هایی به کیف پول شما ارسال شود که ناشناخته بوده و با هدف کلاهبرداری طراحی شده‌اند. این توکن‌ها می‌توانند باعث مسدود شدن دارایی‌های شما شوند.

    • از دریافت و تعامل با توکن‌های ناشناخته خودداری کنید.
    • در صورت دریافت چنین توکن‌هایی، آن‌ها را نادیده بگیرید و از انجام هرگونه تراکنش با آن‌ها پرهیز کنید.

    مشکلات فنی یا باگ‌های نرم‌افزاری

    نسخه‌های قدیمی تراست ولت ممکن است دارای باگ‌هایی باشند که منجر به مسدود شدن دارایی‌ها شوند. برنامه تراست ولت را به آخرین نسخه موجود به‌روزرسانی کنید. پس از به‌روزرسانی، برنامه را مجدداً باز کرده و بررسی کنید که آیا مشکل برطرف شده است یا خیر.

    استفاده از شبکه‌های نامعتبر یا نادرست

    انتقال دارایی‌ها به شبکه‌های نادرست می‌تواند منجر به مسدود شدن آن‌ها شود. بنابراین قبل از انجام هر تراکنش، از صحت شبکه انتخابی اطمینان حاصل کنید و در صورت انتقال اشتباه، با پشتیبانی تراست ولت تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید.

    واریز نشدن ارز دیجیتال در تراست ولت

    امیدواریم برای شما هم اتفاق نیفتد، اما واریز نشدن ارز دیجیتال در تراست ولت یکی از رایج‌ترین مشکلات تراست ولت است. این اتفاق ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد و متأسفانه معمولاً هم راه‌حلی قطعی برای آن وجود ندارد.

    شبکه بلاک چین، به گونه‌ای طراحی شده که امکان برگشت تراکنش در آن وجود ندارد؛ بنابراین در صورتی که رمزارز به حساب شما واریز نشده و یا شبکه و آدرس مقصد اشتباهی وارد کرده‌اید، برگرداندن دارایی کاری فوق‌العاده سخت خواهد بود.

    انتخاب نادرست شبکه انتقال

    هر ارز دیجیتال ممکن است بر روی شبکه‌های مختلفی منتقل شود. انتخاب نادرست شبکه می‌تواند منجر به عدم واریز ارز به کیف پول شود. قبل از انجام تراکنش، اطمینان حاصل کنید که شبکه انتخابی در مبدأ و مقصد یکسان باشد.

    برای مثال، اگر در حال انتقال تتر بر بستر TRC-20 هستید، باید در تراست ولت نیز آدرس TRC-20 را انتخاب کنید.

    وارد کردن نادرست آدرس کیف پول

    وارد کردن اشتباه آدرس کیف پول می‌تواند منجر به از دست رفتن دارایی‌ها شود. همواره آدرس کیف پول را با دقت کپی کرده و از صحت آن اطمینان حاصل کنید. پس از وارد کردن آدرس، آن را مجدداً بررسی کنید تا از درستی آن مطمئن شوید.

    بیشتر بخوانید: نحوه بازگردادن تراکنش اشتباه

    پشتیبانی نکردن تراست ولت از ارز مورد نظر

    برخی ارزهای دیجیتال ممکن است توسط تراست ولت پشتیبانی نشوند. در واقع ممکن است تراست ولت از نوع بخصوصی از یک ارز در یک بلاک چین خاص را پشتبیانی نکند. ازاین‌رو، حتماً قبل از واریز، بررسی کنید که آیا تراست ولت از ارز دیجیتال مورد نظر پشتیبانی می‌کند یا خیر.

    تأخیر در تأیید تراکنش

    کمی صبر کنید! شبکه‌های بلاک چینی گاهی به دلیل شلوغی یا اختلال کلی ممکن است تراکنش‌ها را دیرتر ثبت کنند و این باعث تأخیرهای چند ساعته یا حتی چند روزه در واریز ارز شود. ازاین‌رو، اگر از درستی شبکه و آدرس مطمئن هستید، بهتر است کمی صبر کنید.

    مشکلات فنی در برنامه تراست ولت هم می‌تواند منجر به مشکلاتی در واریزها شود. به‌همین‌خاطر توصیه می‌کنیم که همواره آخرین نسخه از تراست ولت را از فروشگاه‌های اپ معتبر دانلود و نصب کنید.
    نسخه‌های قدیمی برنامه ممکن است دارای باگ‌هایی باشند که منجر به بروز مشکلاتی در واریز ارز شوند.

    روش ارتباط گرفتن با پشتیبان تراست ولت

    برای ارتباط با پشتیبانی تراست ولت و رفع مشکلات احتمالی، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

    استفاده از بخش پشتیبانی درون برنامه

    • مرحله ۱: برنامه تراست ولت را باز کرده و به بخش «تنظیمات» (Settings) بروید.
    • مرحله ۲: گزینه «پشتیبانی» (Support) را انتخاب کنید.
    • مرحله ۳: در این بخش، می‌توانید سؤالات متداول را مشاهده کرده یا با استفاده از چت‌بات مبتنی بر هوش مصنوعی، سؤالات خود را مطرح کنید.

    ارسال تیکت پشتیبانی تراست ولت

    • مرحله ۱: به وب‌سایت رسمی تراست ولت مراجعه کنید.
    • مرحله ۲: روی گزینه «Submit a ticket» کلیک کنید.
    • مرحله ۳: فرم مربوطه را با اطلاعات دقیق پر کرده و مشکل خود را توضیح دهید.
    • مرحله ۴: پس از ارسال تیکت، منتظر پاسخ تیم پشتیبانی از طریق ایمیل باشید.

    ارسال ایمیل مستقیم

    می‌توانید مستقیماً ایمیلی به آدرس support@trustwallet.com ارسال کرده و مشکل یا سؤال خود را مطرح کنید.

    • هنگام ارسال تیکت یا ایمیل، اطلاعات دقیقی از مشکل خود ارائه دهید تا تیم پشتیبانی بتواند به‌طور مؤثر کمک کند.
    • به دلیل تحریم‌ها، ممکن است دسترسی به برخی از بخش‌های وب‌سایت تراست ولت برای کاربران ایرانی محدود باشد؛ در این صورت، استفاده از VPN توصیه می‌شود.
    • تراست ولت در شبکه‌های اجتماعی مانند توییتر و ردیت نیز فعال است و می‌توانید از این طریق نیز با آن‌ها در ارتباط باشید.

    بلوکه شدن حساب ایرانیان توسط TRUSTWALLET

    تراست ولت به عنوان یک کیف پول غیرمتمرکز طراحی شده است، به این معنا که برخلاف صرافی‌ها، کنترل مستقیم و دسترسی به دارایی کاربران را ندارد و در آن سیستم احراز هویت و مسدودسازی حساب وجود ندارد. دارایی کاربران به‌صورت مستقیم روی بلاک‌ چین‌ها ذخیره می‌شود و فقط با استفاده از عبارت بازیابی قابل دسترسی است.

    بنابراین، به‌طور کلی تراست ولت قادر به مسدودسازی یا بلوکه کردن دارایی‌های افراد نیست. اما باید به چند نکته و چالش اشاره کرد که ممکن است کاربران ایرانی هنگام استفاده از تراست ولت با آن مواجه شوند:

    مشکلات شبکه‌ای و محدودیت‌های مرتبط با تحریم‌ها

    ممکن است کاربران ایرانی هنگام استفاده از تراست ولت به دلیل تحریم‌ها با مشکلاتی در دسترسی به برخی خدمات تراست ولت مواجه شوند. به‌ویژه اگر بخواهند از سرویس‌های ثالث مانند خرید ارز دیجیتال با کارت بانکی (که توسط سرویس‌های وابسته و تحت‌پوشش قوانین آمریکا ارائه می‌شوند) استفاده کنند، این سرویس‌ها ممکن است برای کاربران ایرانی در دسترس نباشند.

    برای جلوگیری از مشکلات شبکه‌ای می‌توانید از وی پی ان استفاده کنید تا دسترسی به سرویس‌های تراست ولت برایتان محدود نشود. البته، دقت کنید که VPN باید پایدار و امن باشد و به‌طور مداوم از یک آی‌پی ثابت استفاده کنید، چون ممکن است برخی سرویس‌های خارجی هنگام تغییر مکرر آی‌پی، به حساب کاربر مشکوک شوند.

    تعامل با توکن‌های ناشناس یا کلاهبرداری

    در برخی موارد، کاربران ایرانی و دیگران ممکن است به اشتباه توکن‌های ناشناخته یا پروژه‌های کلاهبرداری را به کیف پول تراست ولت خود اضافه کنند. برخی از این توکن‌ها ممکن است طوری طراحی شده باشند که نتوان آن‌ها را جابجا کرد یا در فروش آن‌ها محدودیت‌هایی وجود داشته باشد. این اتفاق ارتباطی با مسدودسازی از طرف تراست ولت ندارد، بلکه به کدنویسی توکن‌های خاص یا قراردادهای هوشمند مربوط است.

    برای پیشگیری از این موضوع، از انتقال یا معامله توکن‌هایی که توسط افراد ناشناس یا پروژه‌های جدید و کم‌اعتبار ارسال شده‌اند خودداری کنید. همچنین قبل از تعامل با هر توکن یا پروژه‌ای، حتماً از اعتبار آن اطمینان حاصل کنید و اطلاعات کافی را از منابع معتبر کسب کنید.

    مشکلات احتمالی هنگام بازیابی یا استفاده از کیف پول در دستگاه‌های جدید

    برخی کاربران ممکن است هنگام استفاده از عبارت بازیابی یا انتقال دارایی‌هایشان به دستگاه‌های جدید، دچار مشکلاتی شوند که ارتباطی با تحریم‌ها ندارد و اغلب به دلیل خطا در وارد کردن عبارت بازیابی یا مشکلات فنی رخ می‌دهد.

    اطمینان حاصل کنید که عبارت بازیابی خود را دقیقاً به همان ترتیبی که دریافت کرده‌اید، وارد می‌کنید. همچنین برای افزایش امنیت، از این عبارت به‌صورت آفلاین و در مکانی امن نگهداری کنید.

    استفاده از صرافی‌های غیرمتمرکز داخل تراست ولت

    برخی خدمات تراست ولت، مانند صرافی‌های غیرمتمرکز (DEX)، وابسته به پروتکل‌های خاصی هستند که ممکن است تحت تأثیر تحریم‌ها قرار بگیرند. این مشکلات می‌تواند باعث اختلال در انجام برخی از مبادلات برای کاربران ایرانی شود.

    از صرافی‌های غیرمتمرکز دیگری استفاده کنید یا در صورت امکان، تراکنش‌ها را به صورت مستقیم از طریق کیف پول‌های دیگر یا صرافی‌های مورد اعتماد خود انجام دهید.

    به‌طور کلی، تراست ولت حساب کاربران ایرانی را مسدود نمی‌کند؛ اما به دلیل محدودیت‌های اعمال‌شده بر روی برخی خدمات، ممکن است کاربران ایرانی با موانعی در دسترسی به سرویس‌ها مواجه شوند. رعایت نکات امنیتی، استفاده از VPN و مدیریت آگاهانه دارایی‌ها می‌تواند به کاربران کمک کند تا با اطمینان بیشتری از این کیف پول استفاده کنند.

    هک تراست والت

    اگرچه تراست والت یکی از امن‌ترین کیف پول‌های موجود در حوزه کریپتو است، اما همچنان می‌تواند توسط هکرهای متخصص هک شود. هک شدن کیف پول ممکن است برای شما بسیار وحشتناک باشد، با این حال، باید آرامش خود را حفظ کنید و دستورالعمل‌های زیر را دنبال کنید:

    • هنگامی که متوجه هر گونه فعالیت مشکوک شدید، سریع تمام توکن‌های خود را به BNB تبدیل کنید و فوراً توکن را از کیف پول خود به یک کیف پول صرافی متمرکز مانند بایننس و یا بیت پین منتقل کنید یا تمام توکن‌های خود را فوراً به یک کیف پول سرد انتقال دهید. حساب خود را مسدود و فوراً تراست والت را از نقض حساب مطلع کنید.
    • اگر رمزارز شما پیش از این به سرقت رفته است، بلافاصله به نمایندگان تراست والت اطلاع دهید تا یک سرقت دیجیتال را گزارش کنند.

    باید بدانید که احتمال هک شدن تراست والت شما کم است و به ندرت اتفاق می‌افتد؛ زیرا تراست والت به فناوری بسیار امنی مجهز است. با این حال، اگر در مورد ذخیره عبارات اولیه خود سهل‌انگاری کرده باشید، ممکن است در معرض خطر هک شدن توسط سارقان قرار بگیرید. همچنین باید از هرگونه کلیک بر روی لینک‌های مهندسی اجتماعی و کلاهبرداری‌های فیشینگ اجتناب کنید.

    سابقه تراکنش تراست والت نشان داده نمی‌شود

    ممکن است این مشکل را تجربه کرده باشید که سابقه تراکنش تراست والت شما نمایش داده نمی‌شود. این اتفاق در مورد برخی توکن‌ها رخ می‌دهد و ممکن است حتی پس از رفرش کردن صفحه نتوانید به تاریخچه تراکنش دسترسی داشته باشید. وقوع این مشکل ممکن است دلایل مختلفی داشته باشد که عبارتند از:

    • اتصال شبکه
    • نوسانات قیمت توکن
    • مشکلات Backend تراست والت
    • برنامه آپدیت نشده
    • راه‌اندازی مجدد دستگاه
    • وی‌پی‌ان

    یکی از موارد بالا یا بیشتر ممکن است دلیلی برای نشان ندادن سابقه تراکنش شما باشد. رایج‌ترین دلیل اتصال ضعیف اینترنت است. همچنین در خیلی از موارد راه‌اندازی مجدد تلفن همراه می‌تواند مشکل را حل کند.

    گاهی اوقات، این مشکل فنی نیست زیرا می‌توانید خودتان آن را عیب‌یابی کنید. برای انجام این کار، می‌توانید مراحل زیر را دنبال و تاریخچه تراکنش‌های خود را بازیابی کنید:

    • با روشن/خاموش کردن داده تلفن همراه یا اتصال مجدد به WiFi، اتصال شبکه خود را مجدداً راه‌اندازی کنید. اگر این مشکل ادامه داشت، با باز کردن یک مرورگر و گشت‌وگذار در یک وب‌سایت، مطمئن شوید که مشکل شبکه شما نیست. اگر وصل نشد، باید به شبکه WiFi دیگری متصل شوید یا برای بازنشانی شبکه به ارائه‌دهنده خدمات اینترنت خود متصل شوید یا با آن تماس بگیرید.
    • برای اطمینان از راه‌اندازی مجدد برنامه، دستگاه خود را خاموش/روشن کنید.
    • اگر برنامه تراست والت شما قدیمی است، برنامه خود را به روز کنید.
    • بررسی کنید که توکن نوسانات زیادی را تجربه نکرده باشد.
    • VPN خود را قطع کنید؛ زیرا این ممکن است دلیل نشان ندادن سابقه تراکنش شما باشد. این ممکن است به این دلیل باشد که VPN شما به کشوری متصل است که فعالیت برنامه‌های مرتبط با کریپتو را محدود می‌کند.

    اگر مشکل همچنان ادامه داشت، یک اسکرین‌شات از مشکل بگیرید و آن را برای نماینده تراست والت ارسال کنید تا از آنها بخواهید به شما در بررسی و رفع این مشکل کمک کنند.

    مشکلات تراست والت با توکن BNB

    تراست ولت

    هر زمان که تقاضای زیادی برای BNB وجود داشته باشد، ممکن است نتوانید BNB را از صرافی غیرمتمرکز تراست والت خریداری کنید، زیرا ممکن است خطاهایی دریافت کنید که اعلام می‌کند توکن در دسترس نیست.

    گاهی اوقات ممکن است لازم باشد برای کاهش تقاضا صبور باشید که احتمالاً غیرممکن است، بنابراین باید از یک برنامه واسط با استفاده از مرورگر برنامه‌های غیرمتمرکز خرید کنید یا می‌توانید توکن را از بایننس و یا بیت پین خریداری کنید و سپس آن را از طریق شبکه هوشمند بایننس (BSC) به کیف خود ارسال کنید.

    خطای “Invalid Mnemonic Phrase” در تراست والت

    عبارت بازیابی که به عنوان Seed Phrase شناخته می‌شود، کلید اصلی کیف پول شما است. اگر شخص دیگری غیر از شما به این عبارات دست پیدا کند، می‌تواند به تمام وجوه شما در کیف پول دسترسی پیدا کند. به همین دلیل است که تراست والت همیشه به همه کاربران خود هشدار می‌دهد که این کلمات را در فضای ذخیره‌سازی امن نگه دارند تا کسی نتواند به آنها دسترسی داشته باشد.

    هنگامی که قصد دارید کیف پول خود را بر روی تراست والت مشاهده کنید و با خطای «Invalid Mnemonic Phrase» مواجه می‌شوید، باید موارد زیر را تأیید کنید:

    • ترتیب کلمات صحیح است.
    • کلمات با یک فاصله جدا می‌شوند.
    • کلمات همه با حروف کوچک هستند.
    • کلمات به درستی نوشته شده‌اند.

    امکان ارسال کوین یا توکن وجود ندارد

    دلایل مختلفی وجود دارد که چرا شما قادر به ارسال کوین یا توکن از طریق تراست والت نیستید:

    • برنامه‌های قدیمی
    • آدرس اشتباه
    • موجودی ناکافی برای کارمزد شبکه
    • اتصال اینترنت ضعیف
    • تاریخ و زمان دستگاه نادرست است

    این مسائل ممکن است مانع از ارسال کوین یا توکن به آدرس‌های دیگر از طریق تراست والت شود.

    یکی از مشکلات رایج در این زمینه، نداشتن توکن کافی یا توکن در شبکه صحیح برای پوشش دادن کارمزد تراکنش است. اگر توکن‌های ERC20، BEP20 و یا TRC20 ارسال می‌کنید، کارمزد شبکه نیز باید اتریوم، بایننس کوین و ترون بر روی همین شبکه‌ها باشد.

    قادر به دریافت کوین یا توکن نیستید

    دلایل متعددی وجود دارد که چرا شما نمی‌توانید کوین یا توکن دریافت کنید. ممکن است به این دلیل باشد که فرستنده شما به آدرس اشتباهی ارسال کرده یا حتی هرگز تراکنش را آغاز نکرده است. برای حل این مشکل، می‌توانید با تأیید شناسه تراکنش در بلاک چین شروع کنید.

    همیشه یک رکورد دائمی از هر تراکنش ثبت شده در شبکه بلاک چین که تراکنش در آن انجام شده، وجود دارد. اگر سابقه‌ای ندارید، تراکنش هرگز اتفاق نیفتاده یا هرگز آغاز نشده است، بنابراین مطمئن شوید که شناسه تراکنش را در بلاک چین تأیید کنید. اگر تراکنش بیان می‌کند که تراکنش گیر کرده است، منتظر بمانید تا تراکنش کامل شود.

    همچنین، مطمئن شوید که آدرس دریافت‌کننده (آدرس خود) را در اسکنر بلاک چین وارد کنید تا مطمئن شوید تراکنش واقعاً انجام شده است یا خیر. در نهایت، اگر ارز دیجیتال مورد نظر، یک توکن جدید است، باید توکن سفارشی را به تراست والت خود اضافه کنید تا بتوانید موجودی دریافتی را مشاهده کنید.

    کلام آخر

    به طور کلی مشکلات کیف پول تراست ولت، اکثراً به خود اپلیکیشن مرتبط نیست و به شبکه‌ها، آدرس‌ها و اقدامات امنیتی پیرامون کار با این کیف پول ارتباط دارد. در این مقاله تلاش کردیم که برخی از مهمترین مشکلات تراست ولت را نام برده و راه‌حلی برای آن‌ها ارائه دهیم.

    در پایان اگر سوال، مشکل یا نظری در رابطه با فرآیند کار با کیف پول تراست ولت دارید، در زیر همین مقاله مطرح کنید و منتظر پاسخ بمانید. 

    سوالات متداول

    • مهمترین مشکل تراست ولت چیست؟

    نشان ندادن موجودی و ارسال ارز به آدرس و شبکه اشتباه از جمله مهمترین مشکلات و خطاهای تراست ولت هستند.

    • آیا تراست ولت دارایی‌ها را مسدود یا فریز می‌کند؟

    خیر، تراست ولت یک کیف پول غیر امانی است و این یعنی کنترل دارایی‌ها به طور کامل در دست خود کاربر است.

    • آیا تراست ولت نیاز به VPN دارد؟

    بله. برای جلوگیری از بروز مشکلات تراست ولت، بهتر است با وی پی ان از این اپلیکیشن استفاده کنید.