در روزهای اخیر که صرافی ارز دیجیتال نوبیتکس (Nobitex) با چالش‌های امنیتی مواجه شده است، همه ما امید داریم هرچه سریع‌تر این پلتفرم به روال عادی بازگردد. تا آن زمان، برای اطمینان از تداوم معامله‌های شما در بازار رمزارز ، بیت‌پین (Bitpin) را به‌عنوان جایگزینی مطمئن و کارآمد معرفی می‌کنیم. در این صفحه، به‌صورت لحظه‌ای آخرین اخبار (latest news) و اطلاعیه‌های رسمی  نوبیتکس را منتشر می‌کنیم. تیم ما تمام بیانیه‌های جدید، گزارش‌های این صرافی و به‌روزرسانی‌های مهم را جمع‌آوری و به‌روزرسانی می‌کند تا شما همیشه در جریان تحولات باشید.

این صفحه با توجه به سوالات مکرر شما کاربران عزیز و جهت اطلاع‌رسانی، ایجاد شده است.

ثبت‌نام سریع در بیت‌پین و شروع معامله امن

⏰ زمان مطلب: چهارشنبه – ۱۸ تیر ۱۴۰۴

پشتیبانی نوبیتکس چقدر طول می‌کشد؟

طبق بررسی‌های ما در استفاده‌ از پلتفرم نوبیتکس، متوسط زمان انتظار برای ارتباط با تیم پشتیبانی حدود ۱۱ دقیقه است. کاربرانی که مثلاً در جایگاه ۲۶ صف قرار می‌گیرند، پس از این مدت وارد گفت‌وگو با اپراتور می‌شوند. این داده‌ی میدانی می‌تواند مبنای بهینه‌سازی زمان پاسخگویی و تجربه کاربری بهتر باشد.

زمان پشتیبانی نوبیتکس چقدر طول می کشد؟

⏰ زمان خبر: شنبه – ۱۴ تیر ۱۴۰۴

🚨 هشدار نوبیتکس: مراقب صفحات و ربات‌ های جعلی در تلگرام، توییتر و اینستاگرام باشید

در روزهای اخیر گزارش شده که ربات‌هایی در پیام‌رسان تلگرام با عنوان «پشتیبانی نوبیتکس» فعالیت می‌کنند و کاربران را هدف کلاهبرداری قرار می‌دهند.

به گزارش نوبیتکس، این پلتفرم به‌صراحت اعلام کرده این ربات‌ها با سوءاستفاده از نام و نشان پلتفرم، سعی دارند اعتماد کاربران را جلب کنند و اطلاعات حساس آنها مانند دسترسی به حساب را بدست آورند. نمونه‌هایی از این ربات‌ها با عناوینی نظیر «پشتیبانی رسمی نوبیتکس»، «پشتیبانی صرافی نوبیتکس» و «پشتیبانی نوبیتکس مارکت» مشاهده شده‌اند که طراحی گرافیکی مشابه پشتیبانی رسمی دارند و می‌توانند کاربران را گمراه کنند.
توجه داشته باشید که نوبیتکس هیچ ربات تلگرامی رسمی جهت پشتیبانی ندارد. تمام خدمات پشتیبانی از طریق راه‌های رسمی—چت آنلاین در وب‌سایت، تماس تلفنی و ثبت درخواست در پنل کاربری—ارائه می‌شود.
توجه کنید که هرگز نباید اطلاعات ورود، رمز عبور یا کد تأیید هویتی خود را در اختیار ربات‌ها یا حساب‌های نامعتبر قرار دهید، زیرا این اقدام می‌تواند منجر به سرقت دارایی‌های دیجیتال شما شود.ثبت‌نام سریع در بیت‌پین و شروع معامله امن

⏰ زمان خبر: دوشنبه – ۹ تیر ۱۴۰۴

اطلاعیه شماره ۸ در خصوص گام ‌های اجرایی بازگشت خدمات نوبیتکس

فرآیند بازگشایی گام‌به‌گام بازارهای معاملاتی، برداشت و واریز ریالی و رمز‌ارزی به شرح زیر در حال انجام است:

▪ در فاز پیش‌گشایش، بازارهای معاملاتی «تتر-تومان» و «بیت‌کوین-تتر» برای گروهی از کاربران تا پایان امروز (دوشنبه ۹ تیر ماه) بازگشایی خواهند شد. مرحله‌ پیش‌گشایش به منظور اطمینان از کشف قیمت عادلانه و جلوگیری از نوسانات شدید پیش‌بینی نشده، در نظر گرفته شده است.
▪ دسترسی به بازارهای معاملاتی فوق به صورت گام‌به‌گام تا پایان روز سه‌شنبه (۱۰ تیر ماه) برای تمامی کاربران احراز هویت شده فراهم خواهد بود. در گام بعد بازار «بیت‌کوین-تومان» بازگشایی خواهد شد و سایر بازارها نیز به تدریج و با اطمینان از پایداری سیستم بازگشایی می‌شوند.
▪ امکان واریز و برداشت ریالی نیز هم‌زمان با فعال شدن بازار «بیت‌کوین-تومان» به تدریج در اختیار کاربران محترم قرار خواهد گرفت؛ به‌طوری که تا پایان روز چهارشنبه (۱۱ تیر ماه)، واریز و برداشت ریالی در دسترس همه کاربران احراز شده باشد.
▪ امکان برداشت رمز‌ارز روی شبکه‌های بیت‌کوین و اسمارت‌چین نیز از روز سه‌شنبه (۱۰ تیر ماه) آغاز می‌شود و تا پایان روز چهارشنبه (۱۱ تیر ماه) در دسترس همه کاربران احراز شده قرار خواهد داشت. در نظر داشته باشید این بازه زمانی ممکن است شامل همه توکن‌های شبکه اسمارت‌چین نباشد.
▪ واریز بر روی تمامی شبکه‌ها به همراه برداشت بر روی سایر شبکه‌ها با توجه به شرایط هر شبکه به صورت گام‌به‌‌گام برای تمامی کاربران احراز شده در دسترس قرار خواهد گرفت.
▪ نمایش موجودی‌ها و تصمیم در مورد سفارشات باز کیف پول تعهدی و همچنین دسترسی به کیف پول وثیقه و امکان انتقال بین کیف پول‌ها در اطلاعیه‌های بعدی طی روزهای آینده اطلاع‌رسانی خواهد شد.

ثبت‌نام سریع در بیت‌پین و شروع معامله امن

پاسخ به سوالات متداول شما درباره نوبیتکس:

  • آیا دارایی‌های صرافی نوبیتکس از دست رفته است؟
    حمله امنیتی صبح روز چهارشنبه ۲۸ خرداد، بخشی از کیف‌پول‌های گرم نوبیتکس را هدف قرار داده و مقداری از دارایی‌های این کیف‌پول‌ها به سرقت رفت. اما با توجه به اعلام روابط عمومی و آخرین اخبار نوبیتکس، بیشتر دارایی‌های این صرافی در کیف‌پول‌های سرد (cold wallets) ذخیره شده و غیرقابل نفوذ هستند. همچنین، موجودی کیف‌پول‌های گرم نیز برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده به آدرس‌های امن منتقل شده است.
  • آیا دارایی کاربران نوبیتکس از دست رفته است؟
    دارایی‌های کسرشده از کیف‌پول‌های گرم تاثیری بر موجودی نهایی کاربران ندارد و نوبیتکس اعلام کرده است که مبالغ سرقت‌شده را از طریق صندوق ذخیره خود جبران خواهد کرد. براساس این اطلاعیه، موجودی کیف‌پول کاربران پس از پایدار شدن سیستم به‌طور کامل قابل مشاهده خواهد بود.

  • چه میزان دارایی از کیف‌پول‌های گرم نوبیتکس خارج شده و چگونه جبران می‌شود؟
    برآورد اولیه نشان می‌دهد حدوداً ۱۰۰ میلیون دلار از کیف‌پول‌های گرم نوبیتکس به سرقت رفته است. این مبلغ بر روی شبکه (on-chain) مشاهده می‌شود و نوبیتکس متعهد شده است که از طریق صندوق ذخایر خود کلیه خسارات کاربران را جبران کند.

  • چه زمانی می‌توانم به نوبیتکس و دارایی‌های کیف‌پولم دسترسی داشته باشم؟
    با توجه به اعلام تیم فنی نوبیتکس، فرایند بازیابی دسترسی از همان دقایق ابتدایی شروع شده است. امکان مشاهده دارایی‌های کیف‌پول به عنوان اولویت اول فعال شده و سایر قابلیت‌ها به‌تدریج و پس از اطمینان از پایداری و امنیت سامانه در دسترس قرار خواهد گرفت. شما می‌توانید آخرین اخبار نوبیتکس را در این صفحه دنبال کنید.

  • آیا باید دارایی خود را از نوبیتکس به کیف‌پول‌های شخصی منتقل کنیم؟
    نوبیتکس هم همچون بیشتر صرافی‌‌ها، همواره امکان برداشت به کیف‌پول‌های شخصی (personal wallets) را فراهم کرده و حفظ دارایی‌های بلندمدت در کیف‌پول‌های شخصی را توصیه می‌کند. همان‌طور که گفتیم، براساس اعلام تیم نوبیتکس، در حال حاضر بخش عمده دارایی‌ها در کیف‌پول‌های سرد امن هستند و پس از بازگشت کامل خدمات، می‌توانید دارایی‌ها را به دلخواه به کیف‌پول شخصی منتقل کنید.

  • تفاوت کیف‌پول‌های سرد (cold wallet) و گرم (hot wallet) چیست و چگونه بفهمم موجودی من تحت‌تأثیر قرار گرفته است یا خیر؟

    • کیف‌پول سرد (cold wallet): آفلاین و محافظت‌شده در برابر حملات آنلاین.

    • کیف‌پول گرم (hot wallet): متصل به اینترنت و سریع برای تراکنش.
      در این حمله تنها کیف‌پول‌های گرم تحت تأثیر قرار گرفتند و موجودی شما با انتقال دارایی‌ها حفظ شده است. پس از پایداری سیستم، موجودی نهایی در پنل کاربری شما بدون تغییر قابل مشاهده خواهد بود.

در این مقاله آکادمی بیت‌پین، می‌توانید بیشتر بخوانید:
بررسی تفاوت‌های کیف پول سرد و گرم در ارز دیجیتال

  • چطور می‌توانم دارایی‌هایم را از نوبیتکس برداشت کنم؟
    براساس اطلاعیه در سایت نوبیتکس، فرایند بازگشایی امکان واریز و برداشت به صورت تدریجی و با اولویت‌بندی محصولات مهم آغاز می‌شود. تیم فنی این پلتفرم در تلاش است که به‌سرعت امکان برداشت را برای شما فراهم کند و خبر فعال شدن هر سرویس از طریق اطلاعیه‌ها اعلام خواهد شد.

  • آیا امکان بازیابی دارایی کاربران از آدرس خرابکاری وجود دارد؟
    آدرس مربوط به عامل حمله از نوع Vanity بوده و فاقد کلید خصوصی است؛ بنابراین هیچ‌برداشتی از آن آدرس انجام نشده است. براساس اخبار منتشر شده در سایت نوبیتکس، این صرافی تضمین می‌کند که تمام دارایی‌های کاربران در امنیت هستند و مبالغ سرقت‌شده جبران خواهد شد.

  • آیا ممکن است این حادثه دوباره تکرار شود و چه اقداماتی برای جلوگیری از آن انجام شده است؟
    نوبیتکس پس از شناسایی دسترسی غیرمجاز، سرورها را از شبکه خارج کرده و موجودی کیف‌پول‌های گرم را به آدرس‌های امن منتقل نموده است. همچنین با پلیس فتا و نهادهای مسئول همکاری داشته و در حال بازبینی کامل زیرساخت‌ها و افزایش نظارت امنیتی است تا از تکرار هرگونه حمله جلوگیری شود.

  • آیا می‌توان از بیت‌پین به عنوان جایگزین نوبیتکس استفاده کرد؟
    پلتفرم بیت‌یپن با توجه به امکانات ویژه و تعداد کوین‌های زیاد، می‌تواند گزینه‌ی امن و مطمئنی به عنوان جایگزین نوبیتکس برای شما کاربران کریپتویی باشد. البته قبل استفاده از هر پلتفرمی، پیشنهاد می‌کنیم حتما کامل تحقیق کنید. هر سوالی هم در مورد بیت‌پین داشته باشید، پشتیبانی ما آماده‌ی پاسخگویی است.

ثبت‌نام سریع در بیت‌پین و شروع معامله امن