نحوه پیگیری و بازیابی واریز توکن‌های همستر بدون ممو (Memo)
اگر هنگام واریز توکن‌های همستر به بیت‌پین، فراموش کردید ممو (Memo) را وارد کنید، با تیم پشتیبانی بیت‌پین تماس بگیرید تا در بازیابی توکن‌هایتان به شما کمک کنند.
⚠️ توجه: طبق اطلاع قبلی در صفحه واریز، در صورت فراموش کردن وارد کردن ممو، امکان از دست رفتن دارایی وجود دارد. اما تیم پشتیبانی بیت‌پین تمام تلاش خود را خواهد کرد تا در صورت امکان، رمزارز شما را بازیابی کند.
برای اینکه کارها سریع‌تر پیش برود، لطفا ابتدا این موارد را آماده کنید:
- لینک تراکنش: این یک آدرس اینترنتی است که می‌توانید از تاریخچه کیف پول خود پیدا کنید.
- اسکرین‌شات واریز: تصویری از تراکنش شما که در کیف پولی که واریز را از آن انجام داده‌اید، موجود است.
- ویدیوی کوتاه از صفحه کیف پول: این ویدیو باید مراحل زیر را نشان دهد:
-
- وارد کیف پول خود شوید.
- بخش تاریخچه (History) را باز کنید.
- تراکنش مربوطه را انتخاب کنید.
- لینک تراکنش را باز کنید.
آموزش نحوه ثبت عکس و ویدیو
برای ثبت عکس، کیف پول تون کیپر را باز کنید و به بخش «History» بروید. تراکنش همستر را انتخاب کنید و از صفحه عکس بگیرید (تصویر وسط). سپس روی دکمه پایین صفحه کلیک کنید و از صفحه بعدی هم عکس بگیرید (صفحه راست).
حالا در صفحه جدید که وبسایت tonviewer است، روی آیکون سمت راست و بالا (۴) کلیک کنید و گزینه «Copy Link» را انتخاب کنید. لینک کپی شده را برای ما ارسال کنید.
در ادامه نمونه‌ای از ویدیویی که لازم است برای ما ارسال کنید را هم آورده‌ایم.
پس از ارسال این اطلاعات به پشتیبانی، درخواست شما ثبت شده و بررسی خواهد شد.
📧 همچنین برای اینکه درخواست شما سریع‌تر بررسی شود، می‌توانید اطلاعات خود را از طریق ایمیل زیر به پشتیبانی بیت‌پین ارسال کنید:
support@bitpin.ir
میلاد آقایاری
Fiat Free, Since 93 :) درباره کریپتو می‌نویسم. چون به نظرم راه امیدوارکننده‌ایه واسه یه کوچولو بیشتر کردن عدالت در جهان
مطالب نویسندهمطالب مشابه
چهاردهمین ماهنامه دامیننس؛ بلاک چین، ستون نامرئی عصر دیجیتال
ماهنامه دامیننس آکادمی بیت پین، در این شماره مجموعه‌ای جذاب...
اطلاعیه؛ رفع محدودیت‌های پرداخت‌یاری
بیت‌پینی عزیز، با توجه به اعمال محدودیت‌های اخیر از سوی...
کمپین همسترپارتی بیت‌پین؛ جشنواره‌ای از آموختن، جایزه و نزدیک‌ترشدن
همزمان با پایان یافتن کمپین «پین‌فینیتی» به‌عنوان بزرگ‌ترین...
سلام با ممو همسترم رو انتقال دادم اما چیزی واریز نشده
سلام مال من 5مهر882انتقال دادم ولی هنوز واریز نشده 10بار به پشتیبانی پیام دادن گفتن هست بفرستید پیگیری میکنم بعد از 10روز هنوز جواب نگرفتم
سلام من همستر ام واریز نشده به کیف پولم امکان داره واریز شده باشه به یک کیفه پوله دیگه ممنون میشن کمکم کنید الان سه روزه
سلام من همستر رو با ممو فرستادم عکس هش و …هم به باتدادم و هم ایمیل زدم الان دو روز هست که جوابی نگرفتم .چقدر دیگه انتظار
سلام زهرا عزیز
حجم پیام‌ها بسیار بالا است، تیم پشتیبانی بیت پین در اسرع وقت پیام و تیکت‌های شما را پاسخ می‌دهد. ممنون از صبوریتون
سلام خسته نباشید من از برنامه تون کیپر همسترم رو واریز به کیف پول بیت پین ولی هنوز واریز نشده مشکلش چیه
ممنون میشم اگه کمک کنید
محمدامین عزیز سلام
به دلیل شلوغ بودن شبکه و تعداد بسیار زیاد تراکنش‌ها، در این مواقع تراکنش‌ها کمی با تأخیر ثبت میشه. نگران نباشید دارایی شما در اسرع وقت به حسابتون واریز میشه.
ممنونم از صبوری شما
سلام پرافیت هایی که بیت پین به صورت جایزه دعوت دوست و معاملات به ما داده تکیفش چیه چکارشون کنیم؟
سلام دوست عزیز
حتما کانال‌های رسمی بیت پین رو پیگیری کنین. به زودی اعلام میشه نتیجه
والله ما با ممو هم فرستادیم ۲روز هنوز ارز همسترمون نشسته تو کیف پول بیت پین هش خواستید فرستادم عکس خواستید فرستادم ولی هنوز جوابی ندادین ۲روز
مهدی عزیز سلام
بابت این تأخیر بسیار متأسفیم. شبکه تون کمی زیر فشار کند و دچار اختلال میشه و برای همین پردازش تراکنش‌ها کمی به تأخیر میخوره. همکاران من تمام تلاششون رو می‌کنن تا هرچه سریع‌تر انتقالات رو تأیید کنن.
از صبوریت ممنونیم
داداش مال منم هم دو روزه واریز نشده منم همون مشکل رو دارم حتی با ممو فرستادم