15 نکته برای دریافت پاسخ سریع‌تر از پشتیبانی آنلاین بیت پین

تاریخ انتشار: 10 مهر 1402 | آخرین به‌روزرسانی: 10 مهر 1402
زمان مطالعه:  2 دقیقه
دریافت پاسخ سریع‌تر از پشتیبانی آنلاین بیت پین

یکی از مهم‌ رسالت‌های صرافی بیت پین، رفع نیازهای کاربران است؛ ازاین‌رو توجه ویژه‌ای به بخش پشتیبانی داشته و دارای کارشناسان مجربی برای برطرف ساختن نیازها و چالش‌های کاربران است. به عبارت دیگر، گفتگو و برقراری ارتباط از کانال‌های مختلف با پشتیبانی آنلاین بیت پین، یکی از پررنگ‌ترین مزایای این صرافی برای کاربران است. با کمک این ویژگی، به‌سادگی می‌توانید در 24 ساعت شبانه‌روز، بدون واسطه با کارشناسان پشتیبانی بیت پین، گفتگو کنید. درواقع، چت آنلاین، کانالی برای رفع مشکلات و راهنمایی کاربران در کوتاه‌ترین زمان ممکن است. اما چطور می‌توانیم از چت آنلاین، بهینه استفاده کنیم تا به پاسخ سؤال خود برسیم؟

در این نوشتار تلاش کردیم تا با ذکر چند مورد، شما را با اصول گفتگو با پشتیبان آنلاین بیشتر آشنا کنیم تا بتوانید به‌سادگی و در کم‌ترین زمان ممکن، پاسخ خود را دریافت کنید. با ما همراه باشید.

فرهنگ استفاده از پشتیبانی آنلاین بیت پین

کارشناسان ما در پشتیبانی به‌صورت شبانه‌روز در حال پاسخگویی به شما کاربران و همراهان عزیز هستند. برای کمک به پاسخگویی سریع و استفاده‌ی بهینه از پشتیبانی بیت پین، پیشنهاد می‌کنیم این موارد را در زمان گفتگو، در نظر بگیرید:

  1. برای دریافت راهنمایی سریع‌تر، بخش راهنما، در سایت و اپلیکیشن گنجانده‌شده است. پیشنهاد می‌کنیم قبل از طرح مشکل در چت آنلاین، ابتدا به بخش راهنمای بیت پین مراجعه کنید و در صورت پیدا نکردن پاسخ، با کارشناسان آنلاین تماس برقرار کنید.
  2.  اگر به اطلاعات بیشتری در مورد بلاک چین و شبکه‌های آن نیاز دارید، می‌توانید به آکادمی بیت پین مراجعه کرده و از بخش‌های مربوطه، محتوای مورد نیاز خود را بیابید.
  3. در صورت درخواست نام کاربری، تلفن همراه و یا ایمیل، لطفاً این اطلاعات را برای پیگیری‌های بعدی، به‌صورت کامل وارد کنید.
  4. در صورت پیدا نکردن مشکل از مرکز راهنمای بیت پین، مشکل خود را به طور کامل به همراه اطلاعات مورد نیاز، در پیام اول ارسال کنید.
  5. برای جلوگیری از اتلاف وقت و کمک به پاسخگویی سریع، از احوال‌پرسی در چت خودداری کنید و سؤال خود را در همان ابتدای گفتگو، طرح کنید! در صورت ارسال سلام و…، پاسخی از پشتیبان دریافت نمی‌کنید.
  6. پیام‌های خود را در قالب یک پیام بنویسید تا سریع‌تر به پشتیبانی متصل شوید؛ در صورت ارسال پیام مجدد، به انتهای صف انتظار منتقل می‌شوید و پیامتان دیرتر پاسخ داده خواهد شد.
  7. وظیفه‌ی اصلی پشتیبانی آنلاین، راهنمایی و حل مشکلات فنی است.
  8. از درخواست تحلیل، سیگنال و پیشنهاد خرید در چت آنلاین خودداری کنید؛ چرا که این وظیفه‌ی تیم پشتیبانی نیست.
  9. پس از ارسال پیام به‌صورت کامل، لطفاً منتظر بمانید تا اولین کارشناس به سؤال شما پاسخ دهد.
  10. با توجه به تعداد درخواست‌های زیاد، میانگین مدت‌زمان انتظار حدود 1 تا 5 دقیقه است. بنابراین، پیشنهاد می‌کنیم کمی صبور باشید و منتظر پاسخ پشتیبان باشید.
  11. تمامی درخواست‌های واریز و برداشت، به‌صورت سیستمی و خودکار در بازه‌های زمانی مختلف انجام می‌شود. پشتیبانی آنلاین بیت‌پین هیچ نقشی در تسریع فرآیند واریز و برداشت نداشته و برای واریز به حساب بانکی باید منتظر انجام فرآیند توسط شاپرک باشید.
  12. بخش سود و ضرر در صرافی‌های ارز دیجیتال معنایی ندارد و به‌طور معمول در کارگزاری‌های بورس استفاده می‌شود.
  13. بازارهای مالی و به‌خصوص بازار ارزهای دیجیتال، ریسک بالایی دارند و برای استفاده از این بازار و کسب سود باید پیوسته در حال آموزش باشید تا ضرر کمتری ببینید.
  14. با توجه به تجربه‌ی پشتیبان‌ها در حل مشکلات مشابه، لطفاً به راهنمایی پشتیبان دقت کنید و مراحل را به‌صورت کامل انجام دهید.
  15. اگر تسلط لازم در خصوص انجام مراحل گفته‌شده توسط پشتیبان را ندارید، از یک فرد آگاه کنار خود کمک بگیرید تا مشکل سریع‌تر حل شود.
ما در مجموعه بیت پین، تلاش می‌کنیم تا شما با آرامش خاطر بیشتر به معامله ارزهای دیجیتال بپردازید؛ از اینکه با ما در ارائه خدمات بهتر همکاری می‌کنید، سپاسگزاریم.
کارن آهنگری

کارن آهنگری

بازی با کلمات، یکی از بهترین سرگرمی‌هاست. در کنارش، کمک به دیده شدن این کلمات با کمک SEO هم مهمترین وظیفه‌ی من تو بیت‌پینه. سعی می‌کنم دانسته‌هام رو تو حوزه کریپتو با کاربرها به اشتراک بذارم و با سئو به دیده شدن این دانسته‌ها، کمک کنم.

مطالب نویسنده
کلیدواژه‌ها
اشتراک گذاری:

مطالب مشابه

رمزارزهای اسلرف، توکن فای، دائو میکر و زیبو به بیت پین اضافه شدند

بیت پینی‌های عزیز، رمزارزهای شبکه اسلرف (Slerf) با نماد اختص ...

وبینار رایگان هاوینگ بیت کوین: روایتی از نوسانات و تاثیرات اقتصادی آن

در وبینار رایگان هاوینگ بیت کوین: روایتی از نوسانات و تاثیرا ...

دیدگاه‌ها 228 دیدگاه
در پاسخ به دیدگاه کاربر
  1. فاطمه مصطفائی
    فاطمه مصطفائی | 21 اسفند 1402

    چرا پشتیبان پیت بین نمیاره

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 24 اسفند 1402

      سلام فاطمه عزیز
      به‌علت اختلال در زیرساخت اینترنت کشور، در حال حاضر دسترسی به پشتیبانی آنلاین (چت آنلاین) با اختلالاتی همراه است.
      می‌توانید با استفاده از VPNهای معتبر یا IP خارج از ایران به پشتیبانی آنلاین دسترسی داشته باشید.

      آخرین اطلاعیه‌هارو می‌تونین از کانال تلگرام بیت‌پین دنبال کنید:
      https://t.me/bitpin

  2. بهزاد پورحسین
    بهزاد پورحسین | 19 اسفند 1402

    عدم پاسخگویی تلفنی بیت پین من ازتاریخ ۱۷ اسفند تا۱۹اسفند نزدیک به ۱۰۰ بار به پشتیبانی زنگ زدم ولی جواب تماس‌های من را ندادن ظمنا ۲بار برای حل مشکلم ایمیل زدم بازم نتیجه ای نگرفتم کجای بیت پین پشتیبانی ۲۴ ساعته داره

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 20 اسفند 1402

      سلام بهزاد عزیز
      پشتیبانی تلفنی فقط در ساعات 8:30 الی 17 روزهای شنبه الی چهارشنبه – 8:30 الی 12:30 روز پنجشنبه در دسترس هستش. چت آنلاین هم موقتا به مشکل خورده و فقط با vpn درسترس هست.
      می‌تونین از ایمیل و ربات تلگرامی پشتیبانی استفاده کنین.
      آخرین اطلاعیه‌ها رو در کانال تلگرام اطلاع‌رسانی بیت پین دنبال کنین.

  3. مهدی زیوری کامران
    مهدی زیوری کامران | 16 اسفند 1402

    سلام من خط موبایلم که برای ورود به بیت پین ثبت کرده بودم سلب امتیاز شده و به کس دیگری واگذار شده. چطوری میتونم با شماره جدیدم که به نام خودم ثبت هست وارد برنامه بشم و به کیف پولم دسترسی داشته باشم

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 17 اسفند 1402

      سلام مهدی عزیز
      با پشتیبانی آنلاین یا تلفنی در ارتباط باشین تا شما رو راهنمایی کنن.
      ۰۱۳۹۱۰۳۳۳۳۳ (ساعت ۸:۳۰ الی ۱۷)
      پشتیبانی چت آنلاین ۲۴ ساعته در خدمت شماست.

      • علی حسنی
        علی حسنی | 20 اسفند 1402

        هیچکس جوابگو نیست فقط ی شماره الکی زدن
        من از دو روز پیش مدام تماس میگیرم هیشکی پاسخگو نیست
        بیت لون درخواست ۵ میلیون وام داده بودم میخواستم انصراف بدم ولی کسی پاسخگو نییت که ارزم آزخد شه ضمنا پول هم به حسابم واریز نشده
        کجا باید پیگیری کنیم.

        • مبین حسینی
          مبین حسینی | 20 اسفند 1402

          سلام علی عزیز
          پتشیبانی تلفنی فقط شنبه تا چهارشنبه از 8:30 الی 17:00 و پنجشنبه 8:30 الی 12:30 در دسترس هستش. چت آنلاین هم به دلیل اختلال در زیرساخت، فقط با vpn در دسترس هستش.
          فردا در ساعت کاری تماس بگیرین تا همکاران مشکل شما رو رفع کنن.
          ممنون از همراهی شما.

  4. محمدموسوی
    محمدموسوی | 13 اسفند 1402

    برنامه رواپدیت کردم برام بازنمیشه چرا صفحه سیاه میاد

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 14 اسفند 1402

      سلام محمد عزیز
      لطفا مدل گوشی‌تون و نسخه اندرویدتون رو برامون ارسال کنین تا بررسی کنیم.

  5. نظام مهرجویی
    نظام مهرجویی | 9 اسفند 1402

    کیف پولم در برنامه بیت پین کامل خالی شده ..این یعنی چی …رمز ارزها م به سرقت رفته یا مشکلی در برنامه پیش اومده

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 10 اسفند 1402

      سلام دوست عزیز
      کیف پول شما خالی نشده، دارایی کاربران امن هست. مشکلی در زیرساخت فنی وجود داره و درحال بررسیه.
      آخرین اخبار رو از کانال تلگرام بیت‌پین دنبال کنین:
      https://t.me/bitpin

  6. فاطمه
    فاطمه | 24 بهمن 1402

    سلام چند ماه پیش توی بیت پین حساب داشتم کلا پولمو برداشت کردم ولی الان می خوام ارز بخرم حساب قبلیم چرا بالا نمیاد

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 25 بهمن 1402

      سلام فاطمه عزیز
      با پشتیبانی آنلاین یا تلفنی در ارتباط باشین تا شما رو راهنمایی کنن.

  7. سارا مرادی
    سارا مرادی | 24 بهمن 1402

    سلام من به پشتیبانی پیام دادم ولی وقتی خارج شدم چت رو نبستم و الان دوباره میخوام وارد چت بشم توی لیست های پشتیبانی اصلا چت آنلاین رو بالا نمیاره الان چطوری دوباره برش گردونم و این گزینه براش بالا بیاد؟
    کلا از کجا میشه به چت های باز و پیامایی که دادم برم تا چت رو ببندم ؟ فک کنم به خاطر اینه که بدون بستن چت اومدم بیرون

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 25 بهمن 1402

      سلام سارا عزیز
      اگر آیکون پشتیبانی آنلاین برای شما نشون داده نمیشه، باید چند ثانیه صبر کنین، بعدش صفحه رو رفرش کنین یا به صفحه دیگه‌ای برین و برگردین تا ظاهر بشه.

      • سارا مرادی
        سارا مرادی | 27 بهمن 1402

        سلام رفرش کردم ولی بازم همون طوریه .
        گزینه آموزش و پشتیبانی برام بالا میاد ولی توی آموزش و پشتیبانی چت ۲۴ ساعته آنلاین حذف شده.
        قبلا هم وقتی مشکلی داشتم با چت آنلاین ارتباط میگرفتم و اصلا اینطوری نشده بود درست بعد از اینکه بدون بستن چت ازش اومدم بیرون دیگه نتونستم وارد چت بشم و کلا گزینه چت برام حذف شد.
        الان توی بخش پشتیبانی مرکز تماس ، مرکز راهنما و راهنمای پشتیبانی هست ولی چت آنلاین نیست.
        چیکار کنن که برگرده ؟میخوام از طریق چت با پشتیبانی تماس برقرار کنم.

        • مبین حسینی
          مبین حسینی | 29 بهمن 1402

          از طریق وب هم امتحان کنین، اگر باز هم دکمه چت آنلاین نبود، لطفا ما رو در جریان قرار بدین تا مشکل رو بررسی کنیم.

          لطفا مشخصات دستگاه خودتون رو بگید تا با تیم فنی مطرح کنم.
          مدل تلفن همراه
          نسخه اندروید
          نسخه نرم‌افزار بیت‌پین

  8. سعید پهلوانی
    سعید پهلوانی | 15 بهمن 1402

    سلام. موقع برداشت وجه کدوم کد رو باید ارسال کرد تا پیت پین کد اشتباه نزنه؟؟ کدی که ایمل میشه یا کدی که پیامک میشه ؟؟ کدومش؟

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 15 بهمن 1402

      سلام سعید عزیز
      هر 2 رو باید وارد کنین تا برداشت تایید بشه.

  9. ساوی
    ساوی | 11 بهمن 1402

    چرا باید هر بار 72 ساعت صبر کنم تا USDT را در معامله bitpin پس بگیرم

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 12 بهمن 1402

      سلام دوست عزیز
      این 72 ساعت فقط برای اولین واریز هست. بعدش دیگه هیچ محدودیت زمانی وجود نداره.

  10. ایدا قبادی
    ایدا قبادی | 11 بهمن 1402

    سلام من از نیو ترون سود خود را ب نوبیتکس انتقال داده ام ولی نیامده است مشکل از چیست

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 12 بهمن 1402

      سلام آیدا عزیز
      با پشتیبانی پلتفرم مورد نظرتون در ارتباط باشید.

  11. فرخزاد
    فرخزاد | 9 بهمن 1402

    سلام من در بیت پین حساب دارم میخواستم بپرسم ایا این صرافی ،کارت یا حساب پی پال میتواند تهیه کنداب تشکر

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 9 بهمن 1402

      سلام دوست عزیز
      خیر. بیت‌پین صرافی ارز دیجیتال هست و خدماتی از جمله پی پل ارائه نمیده.

  12. حسین
    حسین | 4 بهمن 1402

    سلام، من ارز هوبی توکن خریدم، الان ک میخوام بفروشم نمیشه، چرا؟

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 7 بهمن 1402

      سلام حسین عزیز
      توکن هوبی آپدیت شده و تغییراتی داشته. به طور موقت خرید و فروش این توکن بسته شده. ولی واریز و برداشت باز هستش.

  13. بی نام
    بی نام | 29 دی 1402

    سلام یک سوال داشتم من دارم از نات کوین استفاده میکنم یعنی میخوام شروع کنم ولی وقتی که lets go رو میزنم تصویر سیاه برام باز میشه و هیچی بالا نمیاره چی کار کنم؟

    • عارفه رهبری
      عارفه رهبری | 30 دی 1402

      سلام دوست عزیز
      اتصال اینترنت قوی و خوبی نیاز هست برای بازی؛ ضمن اینکه ممکنه بخاطر شلوغی سرور بازی باشه.

  14. محسن
    محسن | 28 دی 1402

    سلام چطور می توانم حساب شبار که پول اشتباه فرستادم جلوگیری کنم

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 2 بهمن 1402

      سلام محسن عزیز
      با پشتیبانی آنلاین یا تلفنی (01391033333) در ارتباط باشین تا شما رو راهنمایی کنن.

  15. مجید
    مجید | 24 دی 1402

    من در بیت پین ثبت نام کردم و مقداری تتر خریدم اما تا الان معامله نکردم،حالا میخوام پولمو بردارم باید چیکار کنم.لطفا راهنمایی کنید.

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 25 دی 1402

      سلام مجید عزیز
      در بخش معامله، تترهای خودتون رو تبدیل به تومان کنین. بعدش در بخش کیف پول، تومان خودتون رو به برداشت کنین به حساب بانکی‌تون.
      آموزش معامله در بیت‌پین:
      ساده‌ترین روش‌های خرید ارز دیجیتال در بیت پین
      اگر در مراحل کار به مشکل خوردین، از پشتیبانی آنلاین یا تلفنی کمک بگیرین تا شما رو راهنمایی کنن.

  16. فاطمه جاجرمی
    فاطمه جاجرمی | 11 دی 1402

    سلام وقت بخیر من برای ثبت نام بیت پینچون قبلأ درحال انجام دادنش کد تایید نمیومد الان که میخوام ثبت نام کنم نوشته میاد شماره شما ثبت شده ونمیتونم احراز هویت کنم چکار کنم سوال بعدی با بیت پین میتونم تتر در صرافی خارجی بریزم؟ ممنون ار راهنمایتون

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 12 دی 1402

      سلام فاطمه عزیز
      شما احتمالا قبلا ثبت نام کردین و فراموش کردین.
      الان فقط کافیه که بجای ثبت نام، روی ورود کلیک کنین. اگر رمز خودتون رو فراموش کردین، از گزینه فراموشی رمز استفاده کنین.
      اگر در مراحل کار سوالی داشتین، از پشتیبانی آنلاین یا تلفنی بیت‌پین کمک بگیرین.

      بله از بیت پین می‌تونین تتر به صرافی‌های خارجی بریزین. ولی بهتره که این کار رو نکنین. برخی صرافی‌ها به آدرس‌های ایران حساس هستن.
      برای معامله یا از خود صرافی بیت‌پین استفاده کنین، یا تتر رو اول به تراست والت بریزین و سپس به صرافی خارجی انتقال بدین.

  17. مهدی
    مهدی | 11 دی 1402

    سلام
    من قیمت حدضرر تعیین کردم لیمیت م تعیین شد تو سفارشاتمم ثبت شد ولی قیمت به اونجا رسید استاپ خورد ولی فروش نرفت علتش چیه؟

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 12 دی 1402

      سلام مهدی عزیز
      ممکنه که سفارش شما پر نشده باشه.

  18. مهران
    مهران | 8 دی 1402

    سلام ببخشید من حسابمو شارژ کردم
    و تتر خریدم
    الان میخوام تترمو انتقال بدم به پاکت آپشن میگه باید ۷۲ ساعت دیگه انجام بدید

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 8 دی 1402

      سلام مهران عزیز
      این قانون پلیس فتا هستش و دست ما نیست.
      تا 72 ساعت پس از اولین واریز، اجازه برداشت ندارین. اطلاعات بیشتر در این باره رو می‌تونین توی شماره چهارم ماهنامه دامیننس، از زبان مدیر علمیات بیت‌پین بخونین.

  19. نسرین
    نسرین | 4 دی 1402

    سلام میخوام پول واریز کنم هر بار که به کد امنیتی میرسم باز نمیشه لطفا راهنمایی کنید

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 4 دی 1402

      سلام نسرین عزیز
      با پشتیبانی آنلاین یا تلفنی در ارتباط باشین تا شما رو راهنمایی کنن.

  20. سعید
    سعید | 24 آذر 1402

    سلام من بیت پین رو نصب کردم ولی وارد اپلیکیشن نمیشه . چیکار کنم

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 25 آذر 1402

      سلام سعید عزیز
      لطفا اگر با v.p.n متصل هستین، بدون v.p.n امتحان کنین.
      اگر بازهم مشکلی بود، از نسخه وب استفاده کنین و از پشتیبانی کمک بگیرین.

  21. رحیم بهرام نیا
    رحیم بهرام نیا | 22 آذر 1402

    سلام.ارز شیبا دارم میخوام بفروشم میزنه قیمت در محدوده نرمال نیست و بفروش نمی رسد

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 22 آذر 1402

      سلام رحیم عزیز
      قیمتی که شما برای شیباهای خودتون تعیین می‌کنین، اختلاف زیادی با قیمت بازار داره، به همین دلیل این اخطار رو دریافت می‌کنین.
      بهتره که قیمتی نزدیک به قیمت مارکت تعیین کنین تا زودتر فروش بره و اروری هم دریافت نکنین.

  22. زکریا
    زکریا | 17 آذر 1402

    سلام داشتم بیت پین ثبت نام میکردم کد تایید بیش از یکبار نمی فرسته به یک شماره چکار کنم .

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 19 آذر 1402

      سلام زکریا عزیز
      یه بار گوشی رو روی حالت پرواز قرار بدید و مجددا به حالت قبل برگردونین، احتمال زیاد حل میشه.
      این مورد رو پیگیری می‌کنیم حتما.

  23. علی
    علی | 17 آذر 1402

    سلام خسته نباشید من یکساله ارز اف تی ایکس تو صرافی بیت پین خریدم چرا دیگه نمیشه معامله کرد

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 17 آذر 1402

      سلام علی عزیز
      درحال حاضر معامله این رمزارز بسته هستش، فقط می‌تونین برداشت داشته باشین.

  24. حسن خروشی
    حسن خروشی | 15 آذر 1402

    سلام وقتتون بخیر من روز ۱۳ آذر تعداد ۱۳۷ تتر به آدرس صرافی اوام پی فاینکس فرستادم ولی وصول نشده چیکار بایست بکنم

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 17 آذر 1402

      سلام حسن عزیز
      از پشتیبانی خودشون پیگیری کنین.

  25. مسعود سعیدی
    مسعود سعیدی | 2 آذر 1402

    من گذرواژه ایمیل خود را فراموش میکنم میخوام اگه ممکنه دستگاه من به طور خودکار ایمیل و گذروازه هایه من رو رو پر کنه

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 4 آذر 1402

      سلام مسعود عزیز
      این قابلیت مرورگر شماست. باید خودتون این قابلیت رو فعال کنین.

  26. سید ستاری
    سید ستاری | 16 آبان 1402

    دو سه روری بیت پین باز نمی شود وصحفه. به صورت سیاه می آید

    • عارفه رهبری
      عارفه رهبری | 17 آبان 1402

      سلام دوست عزیز
      طبق بررسی‌ای که انجام دادیم، هیچ مشکلی در نمایش وبسایت و اپلیکیشن بیت پین وجود نداره
      اگر از اپلیکیشن استفاده می‌کنید، حتما به‌روزرسانی‌ها را انجام بدید.

  27. احسان سنایش
    احسان سنایش | 4 آبان 1402

    سلام .‌نمیتونم بیت کوین را از کیف پول تراست والت به جای دیگر انتقال دهم میتوانید راهنمایی بکنید

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 6 آبان 1402

      سلام احسان عزیز
      لطفا مشکل خودتون رو دقیق‌تر توضیح بدید.

  28. منصور جعفری
    منصور جعفری | 16 مهر 1402

    سلام مدت یک ماه است در لاکسسون ثبت نام کردم وپول واریز کردم ومد10 روز اشتباه ازبرنامه خارج شدم رمزهای ورود به برنامه یادم رفته چکار کنم که برگردم آیا پولم از بین میره لطفا راهنمایی کنید

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 16 مهر 1402

      سلام دوست عزیز
      با پشتیبانی پلتفرم مورد نظرتون در ارتباط باشید.

    • .
      . | 27 مهر 1402

      بله اگه رمز های ورود یادتون نباشه هیچ راهی برای دسترسی مجدد به پولتون ندارید

  29. Ghaedi
    Ghaedi | 12 مهر 1402

    درود.هنوز به روز رسانی کامل نشده و مشکلات برطرف نشده یا بیت پین من مشکل داره؟هیچ چیزی بالا نمیاره.ممنون

    • عارفه رهبری
      عارفه رهبری | 13 مهر 1402

      سلام دوست عزیز
      اختلالات بیت پین برطرف شده و الان مشکلی وجود نداره
      اگر هم‌چنان مشکلی در دسترسی به بیت پین دارین، بفرمایید که به پشتیبانی ارجاع بدم.

      • اکبر
        اکبر | 19 آبان 1402

        سلام
        من رمز و پسورد را دارم
        اما برای ورود کد تایید برام پیامک نمیشه
        چندین بار امتحان کردم
        اما نشد
        الان نمیتونم وارد بشم

        • مبین حسینی
          مبین حسینی | 19 آبان 1402

          سلام اکبر عزیز
          ممکنه اختلالاتی در سیستم زیرساخت وجود داشته باشه. برطرف میشه، نگران نباشین. درصورت بروز مشکل می‌تونین با پشتیبانی تلفنی و یا ایمیلی در ارتباط باشین. ضمنا با فعال کردن 2FA با گوگل اتنتیکیتور، دیگه نیازی به ارسال کد تایید با SMS نیست و خودتون با کد 2FA به حساب کاربری وارد میشین.

  30. Taha
    Taha | 11 مهر 1402

    سلام .میخوام تمام موجودیمو از،لاکسون بکشم ولی،بیت پین،کارنمیکنه. چیکار کنم لطفا راهنمایی کنید

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 11 مهر 1402

      سلام طاها عزیز
      به دلیل مشکلات اینترنت زیرساخت، احتمال اختلالاتی برای کاربران وجود داره. در این مدت می‌تونید از دامنه جایگزین bitpin.org استفاده کنید.
      برای اطلاع از بروزرسانی‌ها حتما در کانال تلگرامی بیت‌پین عضو باشید.
      https://t.me/bitpin

  31. زریان
    زریان | 10 مهر 1402

    می خواهم 100دلار به لاکسون واریز کنم و موجودی کیف پولم در بیت پین 5.400.000 تومانه،چرا خطای مبلغ بیشتر از موجودی می باشد میاره؟

    • عارفه رهبری
      عارفه رهبری | 10 مهر 1402

      سلام دوست عزیز
      درحال حاضر به خاطر اختلالات اینترنتی و زیرساختی برخی از قابلیت‌ها با مشکل مواجه شده، به زودی این موضوع رو برطرف می‌کنیم. مشکل شما رو هم به پشتیبانی ارجاع میدیم.
      در ضمن، لاکسون یک پروژه پانزی و کلاهبرداری است که بهتره از شرکت در چنین پروژه‌هایی خودداری کنید. به زودی یک مقاله جامع درباره این پروژه منتشر می‌کنیم.
      موفق باشید

  32. مهدی صفایی
    مهدی صفایی | 10 مهر 1402

    بیت پین من بازمیشه اما هیچ کیف پول بالانمیاره

    • شبنم توایی
      شبنم توایی | 10 مهر 1402

      سلام مهدی عزیز، اختلالات اینترنتی و زیرساختی سایت برطرف شده، اگر هنور به مشکلی برمی‌خوری لطفا مشکل رو با تیم پشتیبانی مطرح کن تا در اسرع وقت پاسخ بدن: support@bitpin.ir
      ممنون بابت همراهی‌ت

  33. سمیره کوخا
    سمیره کوخا | 10 مهر 1402

    چرا من هرکاری میکنم بیت پین کیف پولوبهم نشون نمیده ونمیتونم برداشت کنم

    • عارفه رهبری
      عارفه رهبری | 10 مهر 1402

      سلام سمیره جان
      پس از ورود به حساب کاربری، گزینه کیف پول رو بالای صفحه میتونین پیدا کنین. بااین‌حال، این مورد رو به پشتیبانی ارجاع میدم تا زودتر پیگیری کنند.
      موفق باشید.

  34. سمیره کوخا
    سمیره کوخا | 10 مهر 1402

    چرا بیت پین من بازنمیشه

    • شبنم توایی
      شبنم توایی | 10 مهر 1402

      دوست عزیز، الان دیگه اختلالی وجود نداره، اما اگر هنوز به مشکل برمیخوری، لطفا از طریق پشتیبانی بیت پین، support@bitpin.ir، پیگیری کن تا همکارامون سریع‌تر مشکل رو برطرف کنن، ممنون

  35. الیاس
    الیاس | 24 مرداد 1402

    سلام چرا بیت پین باز نمیشه امروز فقط صفحه اصلیش میاد دیگ نه و سرمایه گذاری ک کردیم داخلشو ن ارزان هیچیش بالا نمیاد

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 25 مرداد 1402

      سلام الیاس عزیز
      لطفا اپلیکیش خودتون رو به‌روز نگه دارید. بدون VPN از اپلیکیشن استفاده کنید. اگر باز هم مشکلی بود، با پشتیبانی بیت‌پین در تماس باشید.

    • محمد رضا توكلي
      محمد رضا توكلي | 27 مرداد 1402

      سلام كيف پول من نمياد

  36. محمد
    محمد | 16 مرداد 1402

    سلام چرا این چند روز بیت پین جواب نمیده و نمی‌تونیم وارد بشیم

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 17 مرداد 1402

      سلام محمد عزیر
      لطفا مشکل خودتون رو بیشتر توضیح بدید تا شما رو راهنمایی کنیم.

      • شهریار محمدی
        شهریار محمدی | 15 شهریور 1402

        سلام واردکیف پول بیت پین میشوم خودش یدفع تصویرش میره دیگه مجبور میشم خارج شوم بالانمیاد

        • مبین حسینی
          مبین حسینی | 16 شهریور 1402

          برای استفاده از کیف پول بیت پین، بهتره که VPN خاموش باشه.
          اگر باز هم مشکلی داشتید، از نسخه Web استفاده کنید. یا با پشتیبانی ارتباط بگیرید تا شما رو راهنمایی کنند.

  37. زهرا شاهرخی
    زهرا شاهرخی | 31 تیر 1402

    سلام چرا برنامه بیت پین رو درست نمیکنین واسه من چن روزه اصلا باز نمیشه یک صفحه مشکی میاد و دیگه هیچی، تو همه سایت و دسکتاپ هم رفتم اونا هم مشکل دارن من چیکار کنم لطفا راهنمایی کنید

    • متینه ممتاز
      متینه ممتاز | 1 مرداد 1402

      سلام زهرا عزیز
      فعلا برنامه بیت پین مشکلی نداره اما در این جور مواقع میتونید با پشتیبانی بیت پین ارتباط برقرار کرده و مشکلتون رو با همکاران ما درمیون بذارید.
      بانشکر از همراهی شما

  38. عباس حسین پور
    عباس حسین پور | 14 خرداد 1402

    سلام الان چندروزه نرم افزار بیت پین بازنمیشه پیام بروزرسانی میده ولی انجام نمیشه

    • متینه ممتاز
      متینه ممتاز | 15 خرداد 1402

      سلام عباس عزیز
      تیم مربوطه همه روزه در حال تلاش هستن تا مشکلات موجود رو برطرف کنن.
      از اینکه صبورانه همراه ما هستید، نهایت تشکر رو داریم.
      موفق و پرسود باشید.

  39. پریا
    پریا | 13 خرداد 1402

    سلام من اومدم برنامه رو نصب کنم تا قسمت تعهد رفتم. و الز صفحه خارج شدم دیگه نتونسم سطح ۳رو پرکنم رفت روی بررسی اطلاعات الان برای اینکه بتونم احرازهویتم تکمیل کنم باید چیکار کنم؟

    • مهران بابایی
      مهران بابایی | 13 خرداد 1402

      سلام پریا عزیز
      لطفا با پشتیبانی آنلاین سایت در ارتباط باشید تا مشکلتونو حل کنن.
      موفق باشید

  40. صادق
    صادق | 7 خرداد 1402

    سلام مشکل قبلی حل شد اما الان واریزی داشتم شارژ نشده!!!

    • متینه ممتاز
      متینه ممتاز | 8 خرداد 1402

      سلام صادق عزیز
      با شماره 01391033333 تماس بگیرید تا مشکلتون رو برطرف کنن.
      موفق باشید.

  41. بهنام
    بهنام | 1 خرداد 1402

    سلام ببخشید این مشکل وصل نشدن بیت پین کی درست میشه؟

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 3 خرداد 1402

      سلام بهنام عزیز
      با توجه به بروزرسانی اخیر و تغییر کلی برنامه، در ابتدای کار ممکنه مشکلاتی داشته باشیم، حل این مشکلات در اولویت ماست و سعی داریم در کوتاه ترین زمان ممکن این مشکلات رو حل کنیم تا شما کاربران عزیز بتونید با خیال راحت و بدون مشکل خرید انجام بدید.
      موفق باشید 🙏

  42. صادق
    صادق | 1 خرداد 1402

    سلام بعد از بروز رسانی بیت پین م باز نمیشه دلیلش چی میتونه باشه؟

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 3 خرداد 1402

      سلام صادق عزیز
      با توجه به بروزرسانی اخیر و تغییر کلی برنامه، در ابتدای کار ممکنه مشکلاتی داشته باشیم، حل این مشکلات در اولویت ماست و سعی داریم در کوتاه ترین زمان ممکن این مشکلات رو حل کنیم تا شما کاربران عزیز بتونید با خیال راحت و بدون مشکل خرید انجام بدید.
      موفق باشید 🙏

  43. صادق
    صادق | 1 خرداد 1402

    سلام بعداز بروزرسانی دیگه دسترسی ندارم به بیت پین تا صفحه اصلی میاد سیاه میشه صفحه؟

    • مهران بابایی
      مهران بابایی | 1 خرداد 1402

      سلام صادق عزیز
      لطفا اسکرین شات رو به پشتیبانی آنلاین ارسال کنید و اینکه سایت جدید ممکنه مشکلاتی داشته باشه که به زودی حل میشه سعی کنید از نسخه های مختلف وب، اپلیکیشن و دسکتاپ استفاده کنید ببینید مشکل همچنان پا برجاست یا نه، لطفا کش مرورگر خودتون هم خالی کنید
      از صبر و شکیبایی شما ممنونیم
      موفق باشید

  44. ایرج
    ایرج | 31 اردیبهشت 1402

    سلام.. من برنامه بیت پین رو بروز رسانی کردم الان کل صفحه سیاه میشه و برنامه بالا نمیاد

    • مهران بابایی
      مهران بابایی | 1 خرداد 1402

      سلام ایرج عزیز
      لطفا اسکرین شات رو به پشتیبانی آنلاین ارسال کنید و اینکه سایت جدید ممکنه مشکلاتی داشته باشه که به زودی حل میشه سعی کنید از نسخه های مختلف وب، اپلیکیشن و دسکتاپ استفاده کنید ببینید مشکل همچنان پا برجاست یا نه، لطفا کش مرورگر خودتون هم خالی کنید
      از صبر و شکیبایی شما ممنونیم
      موفق باشید

  45. صادق
    صادق | 31 اردیبهشت 1402

    سلام من الان شش ماهه عضو بیت پین م اما برنامه بیت پین من اصلا باز نمیشه امروز چرا؟

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 3 خرداد 1402

      سلام صادق عزیز
      با توجه به بروزرسانی اخیر و تغییر کلی برنامه، در ابتدای کار ممکنه مشکلاتی داشته باشیم، حل این مشکلات در اولویت ماست و سعی داریم در کوتاه ترین زمان ممکن این مشکلات رو حل کنیم تا شما کاربران عزیز بتونید با خیال راحت و بدون مشکل خرید انجام بدید.
      موفق باشید 🙏

  46. داود حمیدی
    داود حمیدی | 29 فروردین 1402

    سلام
    توی کیف پولم موجودی دارم ولی برای خرید
    موجودی صفر نشون میده
    لطفا مشکل رو رفع کنید
    تشکر

    • متینه ممتاز
      متینه ممتاز | 4 اردیبهشت 1402

      سلام داوود عزیز
      با پشتیبانی آنلاین بیت پین در ارتباط باشید.
      موفق باشید.

  47. رامین صدیق
    رامین صدیق | 22 فروردین 1402

    سلام من ایمیل دریافت نمیکنم و پشتیبان انلاین نیست چند روزه نمیتونم مشکل از کجاست

    • متینه ممتاز
      متینه ممتاز | 22 فروردین 1402

      سلام رامین عزیز
      پشتیبانی بیت پین فعلا از طریق اپلیکیشن فعال هست. علاوه بر این مورد پشتیبانی از طریق شماره 01391033333 هم دردسترس هست.
      موفق باشید.

  48. خسرو
    خسرو | 14 فروردین 1402

    سلام، اگه امکان داره، متن این اطلاعیه که میفرمایید رو برای من با تاریخ ارسال کنید.

    • متینه ممتاز
      متینه ممتاز | 15 فروردین 1402

      سلام خسرو عزیز
      اطلاعیه زیر در کانال اطلاع رسانی بیت پین در تلگرام قرار گرفت:
      ✅ فرآیند به‌روزرسانی رمزارز فگ FEG به اتمام رسید و معاملات این رمزارز در حال حاضر تو بیت‌پین مجددا فعال شده.
      🔰پیرو اطلاعیه‌ قبلی، هر یک میلیون عدد رمزارز فگ قبلی، تو آپدیت جدید به یک عدد فگ جدید تبدیل شده و در راستای این آپدیت، یک برداشت فگ قدیمی و یک واریز فگ جدید تو تاریخچه حساب کاربری‌تون قابل مشاهده‌ست.
      🔸واریز و برداشت این رمزارز هم تو روزهای آینده فعال میشه.
      موفق باشید.

  49. خسرو
    خسرو | 14 فروردین 1402

    سلام، قیمت رمزارز فگ اگه بالا رفته چرا از کیف پول من کم شده.
    این به معنی دزدی نیست؟ اگه نیست به من توضیح ای کار زشت رو بگید.

    • مهران بابایی
      مهران بابایی | 14 فروردین 1402

      بیت‌پینی عزیز،

      ✅ فرآیند به‌روزرسانی رمزارز فگ FEG به اتمام رسید و معاملات این رمزارز در حال حاضر تو بیت‌پین مجددا فعال شده.

      🔰پیرو اطلاعیه‌ قبلی، هر یک میلیون عدد رمزارز فگ قبلی، تو آپدیت جدید به یک عدد فگ جدید تبدیل شده و در راستای این آپدیت، یک برداشت فگ قدیمی و یک واریز فگ جدید تو تاریخچه حساب کاربری‌تون قابل مشاهده‌ست.

      🔸واریز و برداشت این رمزارز هم تو روزهای آینده فعال میشه.

      همیشه پرسود باشید💚

  50. بهنام توکلی
    بهنام توکلی | 13 فروردین 1402

    سلام چرا فگ در لیست خرید و فروش نیست و کیف پول من صفر شده است و در حالیکه من فگ خرید داشتم

    • مهران بابایی
      مهران بابایی | 14 فروردین 1402

      بیت‌پینی عزیز،

      ✅ فرآیند به‌روزرسانی رمزارز فگ FEG به اتمام رسید و معاملات این رمزارز در حال حاضر تو بیت‌پین مجددا فعال شده.

      🔰پیرو اطلاعیه‌ قبلی، هر یک میلیون عدد رمزارز فگ قبلی، تو آپدیت جدید به یک عدد فگ جدید تبدیل شده و در راستای این آپدیت، یک برداشت فگ قدیمی و یک واریز فگ جدید تو تاریخچه حساب کاربری‌تون قابل مشاهده‌ست.

      🔸واریز و برداشت این رمزارز هم تو روزهای آینده فعال میشه.

      همیشه پرسود باشید💚

  51. بهنام توکلی
    بهنام توکلی | 12 فروردین 1402

    چرا فگ در لیست خرید و فروش نیست و کیف پول من.صفر شده است

    • متینه ممتاز
      متینه ممتاز | 14 فروردین 1402

      سلام بهنام عزیز
      فرآیند به‌روزرسانی رمزارز فگ FEG به اتمام رسید و معاملات این رمزارز در حال حاضر تو بیت‌پین مجددا فعال شده.
      پیرو اطلاعیه‌ قبلی، هر یک میلیون عدد رمزارز فگ قبلی، تو آپدیت جدید به یک عدد فگ جدید تبدیل شده و در راستای این آپدیت، یک برداشت فگ قدیمی و یک واریز فگ جدید تو تاریخچه حساب کاربری‌تون قابل مشاهده‌ست.
      واریز و برداشت این رمزارز هم تو روزهای آینده فعال میشه.
      موفق و پرسود باشید.

  52. asef
    asef | 17 بهمن 1401

    سلام من واریزی داشتم نوشته در انتظار تایید

  53. دشتیانی
    دشتیانی | 16 بهمن 1401

    برای ارتباط با پشتیبانی در نرم افزار بیت پین چت انلاین ندارین.اگه دارین لطفا بگین کجاس

    • مهران بابایی
      مهران بابایی | 18 بهمن 1401

      سلام کاربر عزیز
      روی گزینه منو کلیک کنید و از بین گزینه ها، پشتیبانی رو انتخاب کنید.

  54. احمدجوینی
    احمدجوینی | 11 بهمن 1401

    مشکل دردریافت کدتاییددومرحله ای درخصوص برداشت

    • مهران بابایی
      مهران بابایی | 11 بهمن 1401

      سلام احمد عزیز درصورت مشکلات پرداخت و پلتفرم اصلی بیت‌پین با پشتیبانی آنلاین سایت در ارتباط باشید، اگر مشکلتون حل نشد، با شماره پشتیبانی سایت که در انتهای صفحه اصلی سایت به آدرس https://bitpin.ir/ درج شده تماس بگیرید.
      ممنون از شما.

  55. فرشید
    فرشید | 1 بهمن 1401

    من تازه وارد بیت پین شده ام
    ولی به شدت از کندی برنامه هم نرم افزار و هم خود سایت و نیز ناتوانی در ارتباط با پشتیبانی انلاین مایوس شده ام
    اصلا کار نمیکنه الان دو روزه یه شماره حساب و تایید نکرده
    یکی از بیخودترین برنامه هایی که توی عمرم دیدم و به هیچکس استفاده از اونو توصیه نمیکنم

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 3 بهمن 1401

      فرشید عزیز، در پاسخی که قبلا دادیم به این موضوع اشاره کردیم که هر موردی رو در لحظه داشتید، حتما با پشتیبانی آنلاین تماس بگیرید تا مشکل شما رفع بشه.
      همکاران ما در واحد پشتیبانی آنلاین به صورت 24 ساعته در تلاش برای حل مسائل شما کاربران عزیز هستند.
      طول کشیدن فرآیند تایید حساب هم به دلیل حجم بالای درخواست‌ها از سمت کاربرانه.

  56. فرهاد پورمحمد
    فرهاد پورمحمد | 5 دی 1401

    من توی برنامه بیت پین وقتی دارم عکس کارت ملی را وارد می کنم نمی‌رود لطفا راهنمایی کنید ؟

    • مهران بابایی
      مهران بابایی | 7 دی 1401

      سلام با پشتیانی سایت اصلی در ارتباط باشید، مشکلتونو حل میکنن
      موفق باشید

  57. مریم
    مریم | 26 آذر 1401

    بیت پین هرچند روز یکبار همه چیزم میپره باید دوباره بزنم الان هرچی میزنم کد به خطم نمیاد به ایمیلمم نمیاد

    • متینه ممتاز
      متینه ممتاز | 27 آذر 1401

      سلام مریم عزیز
      برای پیگیری مشکلتون با پشتیبانی 24 ساعته بیت پین در ارتباط باشین.
      ممنون از صبر و همراهیتون.

  58. بهرام
    بهرام | 13 آبان 1401

    سلام اتریوم از صرافی بیت پین به کیف پول تراست والت انتقال دادم ولی بعد از گذشت چند روز هنوز نیامده ممنون میشم راهنمایی کنید

    • کارشناس محتوا ۱
      کارشناس محتوا ۱ | 14 آبان 1401

      سلام بهرام عزیز
      لطفا برای بررسی بیشتر مشکلتون با پشتیبانی 24 ساعته بیت پین در تماس باشید.

  59. مهدی گلستان
    مهدی گلستان | 13 آبان 1401

    سلام. برای برداشت وجه، کد تأیید ایمیل می آید ولی کد پیامکی نمی آید، علت چیست و راهکار کدام است

    • متینه ممتاز
      متینه ممتاز | 14 آبان 1401

      سلام مهدی عزیز
      برای بررسی مشکلتون با پشتیبانی ۲۴ ساعته بیت پین در تماس باشید.
      امیدواریم معاملات پرسودی در بیت پین داشته باشید.

  60. مهدی گلستان
    مهدی گلستان | 11 آبان 1401

    سلام می خوام وارد صرافی بشم، کد و رمز هم صحیح است ، امکان ورود به کیف پول رو ندارم

    • کارشناس محتوا ۱
      کارشناس محتوا ۱ | 14 آبان 1401

      سلام مهدی عزیز
      برای بررسی بیشتر لطفا با پشتیبانی 24 ساعته بیت پین در تماس باشید.

  61. جواد عظیمی
    جواد عظیمی | 30 مهر 1401

    پول واریز کردم ولی در پرتفو به موجودی من اضافه نشد

    • کارشناس محتوا
      کارشناس محتوا | 2 آبان 1401

      سلام جواد عزیز
      اگر موجودی کیف پول بیت پین تان مقداری که فکر می‌کنید را نشان نمی‌دهد با پشتیبانی تماس بگیرید.

  62. Hamed Fallahi original
    Hamed Fallahi original | 27 مهر 1401

    سلام دوستان چرا من پیام میدم واسه طرف مقابلم ارسال نمیشه اما اونها ارسال میکنم واسه من ارسال میشه مشکل چیه؟؟

    • کارشناس محتوا
      کارشناس محتوا | 28 مهر 1401

      سلان دوست عزیز
      با شماره پشتیبانی 01391033333 تماس بگیرید.

  63. مریم
    مریم | 25 مهر 1401

    از ظهر توی برنامه بیپ نه پیام دریافت میشه نه ارسال میشه. ولی تماس صوتی برقرار میشه

  64. بهرام
    بهرام | 15 مهر 1401

    ایمیل و رمز عبور رو وارد میکنم ولی وارد کیف پول نمیشه

  65. سیروس
    سیروس | 15 مهر 1401

    سلام به حساب کاربری خودم نمیتونم وارد بشم و کد تأیید بیت برام ارسال نمیشه

    • کارشناس محتوا
      کارشناس محتوا | 19 مهر 1401

      سلام دوست عزیز
      به پشتیبانی آنلاین پیام بدید. همکارهای ما در پشتیبانی مشتاقانه منتظر کمک به شما هستند.

  66. سیروس
    سیروس | 15 مهر 1401

    با سلام به حساب کاربری خودم نمیتونم وارد بشم و کد تأیید بیت برام ارسال نمیشه

  67. saeed
    saeed | 11 مهر 1401

    اقا من چند روز هست وارد سایت میشم ولی کد تاییدی نمفرسته که وارد شم، هم جیمیلم امتحان کردم هم شماره تلفن. هم با لپ تاپ وارد شدم هم گوشی. اما کد تاییدی ارسال نمیکنن

  68. تقی عباسی
    تقی عباسی | 10 مهر 1401

    به حساب کاربری خود نمی توانم وارد بشوم 09143043230

    • کارشناس محتوا
      کارشناس محتوا | 10 مهر 1401

      سلام آقای عباسی عزیز
      به پشتیبانی آنلاین پیام بدید. همکارهای ما مشتاقانه منتظر کمک به شما هستند.

  69. مجتبی
    مجتبی | 24 شهریور 1401

    سلام
    یکی دو ماهی وارد بیت پین نشدم حالا هرچی تلاش می کنم وارد صرافی بشم من و وارد نمی کنه
    چکار باید بکنم

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 24 شهریور 1401

      سلام مجتبی عزیز
      خوشحالیم که دوباره به جمع بیت‌پینی‌ها برگشتید.
      برای این کار حتما با پشتیبانی آنلاین ما در تماس باشید تا بتونن کامل راهنمایی کنن.
      ممنون از همراهیتون.

      • کیارش
        کیارش | 9 اسفند 1401

        کجا پشتیبانی جواب درست میده چند روزه من گرفتارشدم پولمو برداشت کنم

  70. یاشار شیرزاد
    یاشار شیرزاد | 23 شهریور 1401

    نمی تونم وارد نرم افزار بیت پین شوم ,علت چیست

  71. یاشار شیرزاد
    یاشار شیرزاد | 23 شهریور 1401

    نمی تونم وارد اپلکیش بیت پین شوم

  72. دمیرچی
    دمیرچی | 22 شهریور 1401

    سلام چرا اپلیکیشن بیت پین در گوشی به سختی باز میشه؟

  73. علی
    علی | 17 مرداد 1401

    چرا کار نمیکنه

    • کارشناس محتوا
      کارشناس محتوا | 18 مرداد 1401

      سلام علی عزیز
      چی کار نمیکنه؟

  74. اشکان
    اشکان | 17 مرداد 1401

    فراز کوش

  75. فارس رشیدپور
    فارس رشیدپور | 14 مرداد 1401

    سلام من چن روز پیش برداشت انجام دادم به ایمیلم پیام تایید برداشت اومده ولی به حسابم نیومده

    • کارشناس محتوا
      کارشناس محتوا | 18 مرداد 1401

      با پشتیبانی آنلاین صحبت کنید.

      • بهرام
        بهرام | 15 مهر 1401

        پشتيباني آنلاین چطور صحبت کنم

        • کارشناس محتوا
          کارشناس محتوا | 19 مهر 1401

          اگر نمی‌توانید با دوستان ما در پشتیانی آنلاین ارتباط برقرار کنید با شماره 01391033333 تماس بگیرید

  76. احسان
    احسان | 11 مرداد 1401

    سلام وقتی میخوام برداشت کنم میگه
    صورت حساب صیحیح نیست یعنی میشه یکم توضیح بدین

    • کارشناس محتوا
      کارشناس محتوا | 23 مرداد 1401

      احسان عزیز
      با پشتیبانی آنلاین در تماس باشید.

  77. فرشاد
    فرشاد | 26 خرداد 1401

    😐چهار شنبه. برداشت از حساب به 😐 کیف پول هنوز بعد از گذشت یک روز نیومد واقعا گند زدید اولین آخرین خریدم بود از بیت پین حتما پیگیری میکنم تا واریز بشه به کیف پولم!

  78. ایرج
    ایرج | 6 خرداد 1401

    سلام من چند بار برای ارتباط میزنم وارد نمیشم در مورد لونا میخواستم بپرسم که گفتم ساپورت میکنی برای‌ لونای جدید

    • کارشناس محتوا
      کارشناس محتوا | 12 خرداد 1401

      سلام دوست خوبِ بیت پین
      لطفا با بخش پشتیبانی آنلاین سایت تماس برقرار کنید.
      مرسی که همراهمون هستی، دوستِ خوبِ بیت پین

      • اشکان
        اشکان | 17 مرداد 1401

        فراز کوش

  79. ارسلان شریفیان
    ارسلان شریفیان | 3 اردیبهشت 1401

    سلام ،کد یکبارمصرف را وارد میکنم اما هر بار میگوید اشتباه است و نمیتوانم وارد صرافی شوم

    • کارشناس محتوا
      کارشناس محتوا | 7 اردیبهشت 1401

      سلام ارسلان عزیز
      برای این موارد مشکلات احتمالی ، لطفا با بخش پشتیبانی آنلاین سایت در تماس باشید.
      ممنونیم از همراهی شما عزیزِ بزرگوار.

  80. بهرلمج
    بهرلمج | 1 اردیبهشت 1401

    سلام دیشب ارز آلون یک صفر کم کرد ولی دارایی من هیچ تغییر ی نکرد و همان مبلغ قبل را نشان میدهد مشکل چیست

  81. داودی
    داودی | 15 فروردین 1401

    سلام هرچی کارمیکنم کد نمیاد برام نمیتونم واردمعامله بشم همه چیزم درست میزنم کد نمیده

    • کارشناس محتوا
      کارشناس محتوا | 23 فروردین 1401

      سلام دوست خوبم
      برای پیگیری سریعتر و بهتر،به پشتیبانی آنلاین سایت پیام بدید.

  82. M.t
    M.t | 14 فروردین 1401

    سلام ببخشید انتقال ما از دیشب انجام نشده

  83. Amir
    Amir | 12 فروردین 1401

    سلام هرجوری که میخام بیت کویین مو بفروشم متآسفانه نمیشه ،مرتب میزنه موجودی ناکافی ؟؟لطفا کمک کنید ،مبتدی هستم و آیا میشه تبدیل کنم به ارز دیگری

  84. امید
    امید | 6 فروردین 1401

    نمیخوام بابا واریز میزنید میگید برداشت انجام شد از حسابمم کم میکنید پس اقا چرا نمیدید

  85. رضا صبح خیز
    رضا صبح خیز | 5 فروردین 1401

    سلام بنده کاربر سطح ۳ هستم سیستم برداشت بیشتر از ۱میلیون تومان در روز را به بنده نمی‌دهد لطفا پاسخ بدهید با تشکر

  86. علی افشاری
    علی افشاری | 4 فروردین 1401

    سلام خسته نباشید.
    ببخشید ی سوال داشتم
    آیا خریدو فروش ارز در ایران جرمه
    مثلا اگ کسی چند سهم ارز بخره و بعد چندین سال بره بالا
    و پول زیادی به حسابش بیاد
    حسابشو میبندن ؟؟؟

  87. کیوان
    کیوان | 27 اسفند 1400

    عالیه.

  88. حسین
    حسین | 27 اسفند 1400

    سلام وقتتون بخیر من نرم افزارگوگل آتنتیکیتور رو برای بیت پین فعال کردم اما حساب خود به خود خارج شده از صبح هر چقدر تلاش میکنم وارد نمی شه میگه کد اشتباهه من قبلا باهمون رمزساز وارد شدم هنگام فعال سازی اما الان وارد نمیشه لطفا کمکم کنید

    • کارشناس محتوا
      کارشناس محتوا | 28 اسفند 1400

      سلام دوست عزیز
      این مورد را می‌تونید از طریق پشتیبانی آنلاین پیگیری کنید و درخواست کمک کنید.

  89. محمد
    محمد | 25 اسفند 1400

    سلام
    سوال راجع به خرید حد ضرر و سود بود
    استاپ و لیمیت را چجوری باید قیمت وارد کنیم
    هم در خرید هم در فروش
    و oco چجوریه

  90. رامین
    رامین | 23 اسفند 1400

    من چند روزی هست تو ارز ترون پول میزنم ولی وارد کیف پولم نمیشه مشکل اصلی چی هست

  91. Alireza
    Alireza | 15 اسفند 1400

    ممنونم واریز شده

  92. Alireza
    Alireza | 15 اسفند 1400

    چرا ارشیو پیامارو پاک میکنید

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 16 اسفند 1400

      سلام علیرضا عزیز
      آرشیو پیام ها پاک نمیشه، اما طول میکشه تا تایید بشه. چون حجم پیام ها زیاده. ممنون

  93. Alireza
    Alireza | 15 اسفند 1400

    لطفا پولمو بزنید حسابم،

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 16 اسفند 1400

      علیرضای عزیز، چرخه‌ی واریز برداشت ها به بانک ها و سیستم شاپرک ربط داره. البته به احتمال زیاد تا الان واریز شده براتون.

  94. حسین
    حسین | 15 اسفند 1400

    سلام عزیز من خواستم ایمیل عوض کنم چن بار عکس فرستادم تایید نشد اعتراض کردم الان دسترسی به پشتیبانی رو قطع کردن برام ینی چی الان؟

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 16 اسفند 1400

      سلام حسین عزیز
      پشتیبانی به هیچ وجه غیرفعال نمیشه.
      لطفا شماره موبایلتون رو اینجا بنویسید تا پیگیری بشه.

  95. Alireza
    Alireza | 14 اسفند 1400

    اقا چرا گزینه پشتیبانی انلاینتونو غیر فعال کردید

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 16 اسفند 1400

      سلام علیرضای عزیز
      پشتیبانی آنلاین هم در سایت و هم اپلیکیشن به صورت 24 ساعته قابل دسترسی و گفتگو هست.
      غیرفعال نشده.
      به امید معاملات پرسود شما در بیت پین

  96. عليرضا
    عليرضا | 14 اسفند 1400

    برداشت زدم منتها هنوز بحسابم واريز نشده!!!!

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 16 اسفند 1400

      علیرضای عزیز با پشتیبانی آنلاین در تماس باشید تا مشکلتون پیگیری بشه.
      البته احتمالا تا الان واریز شده.

  97. علی
    علی | 11 اسفند 1400

    اقا لطفا یکی بگه من چکار کنم تا پولمو میتونم برداشت کنم عجب گیری کردم

  98. فرهاد
    فرهاد | 9 اسفند 1400

    سلام چرا منو از گروه حذف کردید

  99. سحر
    سحر | 8 اسفند 1400

    چرا پس من ده ساعته پیام دادم مشکل فنی داره تو برداشت و ارسال ارز هنوز جوابی نگرفتم.؟؟؟

  100. فرشاد
    فرشاد | 8 اسفند 1400

    علت اینکه نزدیک به یک هفته در صف انتظار هستم چیست

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 8 اسفند 1400

      فرشاد جان در چه مورد تو صف هستی؟
      بفرمایید تا پیگیری کنیم از این سمت

  101. اسعد نساج
    اسعد نساج | 8 اسفند 1400

    ورود و ثبت نام

  102. علیخانی
    علیخانی | 5 اسفند 1400

    با سلام،پول از حساب برداشت شده رفته صرافی،تراکنش از بانک گرفتم میگه پول رفته صرافی،صرافی 72ساعت وقت میخواد تا درست بشه،پشتیبانی هم بعد72ساعت میگه چند روز دیگه صبر کن نوبتت بشه،این چه صرافیه آخه ،یعنی اینقدر پول گیر می‌کنه بیت پین؟؟؟باید صف بمونی تا درست بشه،دائم هم پیام میاد مارو تبلیغات کنید ۲۰۶میدیم بهت،شما پول مارو به موقع بدید خریدبزنیم۲۰۶برا خودتون،صرافی مشتری ای که داره فعلا راضی نگه داره مشتری جدید آوردن پیش کش

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 8 اسفند 1400

      سلام جناب علیخانی عزیز
      مشکل از سمت درگاه واسط پرداخت هست که در حال پیگیری هستیم.
      از این بابت از شما عذر خواهی می کنیم.
      چرا که از دست ما هم خارج و پول بین بانک و ما در اختیار درگاه واسط مورد تایید بانک مرکزی هست.
      در حال پیگیری برای رفع این مشکل هستیم.
      با پشتیبانی انلاین در تماس باشید تا این مورد هم حتما رفع بشه.

  103. عزیزاله
    عزیزاله | 4 اسفند 1400

    من شمارم‌ رو وارد میکنم که ورود بزنم کده تایید برای شمارم نمیاد.ایمیل هم زدم برای اون هم کده تاید نمیاد که وارده حسابم بشم

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 8 اسفند 1400

      سلام کاربر عزیز
      لطفا با پشتیبانی انلاین در تماس باشید.
      با تشکر

  104. حسین شاکری نژاد
    حسین شاکری نژاد | 29 بهمن 1400

    من در روز ۲۲ بهمن ، دو‌مبلغ ۱۰ م که جمعا بیست م بود از درگاه سامان واریز کردم ولی هنوز برگشت داده نشده بانکه بیشاز ۷۲ ساعت از آن واریزی ناموفق گذشته !!؟؟

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 2 اسفند 1400

      سلام حسین عزیز
      این مشکل از سمت بانک و واسط پرداخت هست.
      از پشتیبانی پیگیری کنید تا راهنمایی کنند.

  105. محمد
    محمد | 29 بهمن 1400

    عالی و خوب 🙏🙏

  106. علی اکبر دهقانزاده
    علی اکبر دهقانزاده | 27 بهمن 1400

    متشکرم از شما

  107. بهنام م مقصودی
    بهنام م مقصودی | 25 بهمن 1400

    سلام خسته نباشین ببخشید طرح صیانت روی بیت پین تاثیر گذاره؟

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 26 بهمن 1400

      سلام
      هنوز طرح اصلی صیانت مشخص نیست!

  108. علیرضا
    علیرضا | 24 بهمن 1400

    سلام
    شما کپی تردینگ هم دارید ؟

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 24 بهمن 1400

      سلام دوست عزیز
      نه فعلا.

  109. حمیده
    حمیده | 24 بهمن 1400

    بیت پین موقعه انتقال برام کد تایید ارسال نمیکنه

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 24 بهمن 1400

      سلام
      به پشتیبانی آنلاین پیام بدین تا راهنمایی کنن.
      ممنون از همکاریتون

  110. حسین
    حسین | 14 بهمن 1400

    سلام اگه میشه توکن برند معروف ورزشی پوما تو صرافی بیت پین لیست کنید هم آینده داره شاید بالای ۱۰هزار درصد تو چند ماه آینده سود بده چون قرار هفته های بعد تو ۲تا صرافی خارجی لیست بشه

  111. ابوالفضل
    ابوالفضل | 12 بهمن 1400

    سلام من امروزارزخریدم ولی ننشست .الان موجودیم درسته ولی همشونمیده ۲۵۰۰خریدکردمونمیده بقیه پولم آزاده ایابرگشت داره ؟اگه داره تاچنساعت ممنونم ازپاسخگویی شماعزیزان تشکر😇🙏

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 12 بهمن 1400

      سلام ابوالفضل عزیز
      در صورتی که مشکلتون حل نشده، به پشتیبانی آنلاین پیام بدین تا در اسرع وقت پیگیری بشه.
      به امید معاملات پرسود شما در بیت پین.

  112. سعید
    سعید | 11 بهمن 1400

    من ترا خریداری کردم موقعی که منفی ۱۲ بود اومد رو مثبت ۳ ولی هنوز پول خودمم برنگشته بود چیکار کنم به نظرتون چیزی موقع خرید کم نزدم که پولم معلق بمونه سود نداشته باشه

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 11 بهمن 1400

      سلام سعید عزیز.
      تو خرید و فروش، عجله نکنید و همیشه یه حد ضرر و حد سود رو در نظر داشته باشید.

  113. Aziz
    Aziz | 9 بهمن 1400

    میشه ارز Shibnobi رو بیارید توی بیت پین

  114. داود
    داود | 1 بهمن 1400

    چرا بیت تورنت های من تبدیل به ورژن جدید نشده

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 2 بهمن 1400

      سلام داوود عزیز
      در حال انجام فرآیند تبدیل هستیم و تا 8 بهمن، به اتمام خواهد رسید.

  115. جواد
    جواد | 30 دی 1400

    سلام خسته نباشید من ساعت یکو نیم شب و ساعت ۱۰امروز صبح برداشت کردم اما هنوز واریز ب حساب بانکی من نشده علت چیست

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 30 دی 1400

      سلام جواد عزیز.
      برای پیگیری این موضوع در اولین فرصت به پشتیبانی آنلاین پیام بدین تا بررسی بشه.

  116. اسماء محمودی
    اسماء محمودی | 29 دی 1400

    باسلام من سوالی کردم بابت برداشت به شماره شبا هنوز پاسخ شما رو دریافت نکردم بااحترام

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 30 دی 1400

      سلام
      مشکل شما حل شده دوست عزیز.

  117. اسماء محمودی
    اسماء محمودی | 29 دی 1400

    اگه بیبی دوج بخرم وادرس ولت بدم ۲۰درصد یعنی یک پنجم کسر میشه برای انتقال چونکه بیبی بر بستر اتریوم نیست چرا یک پنجم هزینه داره؟؟؟ من قبلا چنین چیزی نپرسیده بودم بابت خرید بیبی دوج

  118. اسماء محمودی
    اسماء محمودی | 29 دی 1400

    اگه بیبی دوج بخرم وادرس ولت بدم ۲۰درصد یعنی یک پنجم کسر میشه برای انتقال چونکه بیبی بر بستر اتریوم نیست چرا یک پنجم هزینه داره؟؟؟

  119. اسماء محمودی
    اسماء محمودی | 29 دی 1400

    باسلام من پول واریز کردم برای خرید تتر ادرس ام دادم ولی تتر ننشست تو ادرس ارسالی لذا درخواست برگشت بحساب شبادادم چقدر زمان میبره بشینه تو حساب شبا که دادم

  120. دکتر علیرضا حسینی مدحی
    دکتر علیرضا حسینی مدحی | 29 دی 1400

    راستی توضیح بدین که کسانی که کارت ملی ندارند و تعداد آنها کم هم نیست به دلیل چهار سال توقف تولید کارت ملی که به تحریم ها وابسته است خیلیا کارت ملی ندارند

    با شناسنامه جدید میشه همون کارو کرد درسته؟

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 30 دی 1400

      سلام کاربر عزیز
      بله، هیچ مشکلی از این بابت وجود نداره و شما با رسید کارت ملی می تونید احراز هویت رو انجام بدین.

      ممنون از همراهی و دقت نظرتون

  121. دکتر علیرضا حسینی مدحی
    دکتر علیرضا حسینی مدحی | 29 دی 1400

    سلام
    بیت پین یک صرافی نوپا و کوچک بود که به سرعت در حال رشد و توسعه و شکوفایی است
    خیلی از رقبا با بدگویی و منع کاربران از ثبت نام در بیت پین سعی در ایجاد مشکل دارند و با توجه به شفاف و واضح بودن تمام امور بیت پین دیگه نمیشه ازین انگ های بد به اون وارد کرد
    خدارو شکر که عده ای جوان فعال بدون اینکه سرمایه چندانی در اختیار داشته باشند تونستن کم هزینه ترین صرافی و به عقیده من شفاف ترین و ساده ترین صرافی رو راه اندازی کنند و برای کسانی که تازه وارد هستند بهترین انتخاب هست
    از من بی طرف بشنوید و با بیت پین شروع کنید

    و من الله التوفیق

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 30 دی 1400

      سلام جناب آقای حسینی عزیز
      ممنونیم از توجه و حسن انتخاب شما.
      به امید معاملات پرسودتان در بیت پین

  122. elahe
    elahe | 20 دی 1400

    just perfect

  123. Hamid
    Hamid | 20 دی 1400

    من قبلا شغل مشابهی داشتم. واقعا صبر بالایی میخواد اینکار. دم پشتیبانی شما گرم. ما مه هرموقع پیام دادیم خوب و با حوصله جواب دادن

    • کارن آهنگری
      کارن آهنگری | 20 دی 1400

      ممنونیم ازت حمیدجان.
      البته خیلی از کاربران بیت پین مثل شما، صبور هستند و همین باعث میشه که با دقت بیشتری بتونیم راهنمایی کنیم.