توضیحات مدیر عامل بیتپین در خصوص اختلال تاریخ ۹ اسفند
روز گذشته، چهارشنبه ۹ اسفند، قیمت بیتکوین تا حوالی ۶۵,۰۰۰ دلار صعود کرد و باعث به وجود آمدن موجی از شور و هیجان در کامیونتی کریپتو شد.
در این بین، هجوم کاربران در سراسر جهان به صرافیها و حجم بالای معاملات منجر به افزایش شدید بار ترافیکی در این پلتفرمها شد.
با وجود اینکه بیشتر صرافیها، از جمله بیتپین، در سالهای گذشته بر روی توسعه محصول خود تمرکز کرده بودند، اما پیشبینی چنین ازدحامی را نداشتند و صرافیهای بزرگ دنیا همچون کوینبیس آمریکا، برای ساعاتی دچار اختلال شد.
بیتپین نیز از این چالش بینصیب نماند و برخی از کاربران در دسترسی به سایت و اپلیکیشن دچار مشکل شدند.
پس از رفع مشکلات به وجود آمده، امیرحسین مردانی، مدیرعامل بیتپین، در صحبت با کاربران عزیز بیتپین، توضیحاتی در خصوص این چالش ایجاد شده ارائه کرد.
بیتپین، قدردان صبر و همراهی شما کاربران است.
سلام به تیم و مدیرعامل بیت پین. .من حدودا 4 ساله که اکانت دارم داخل بیت پین. یادمه اولین باری که داخل کوین مارکت کپِ. اسم بیت پین رو به عنوان صرافی ارز دیجیتال دیدم. چقدر خوشحال شدم که یه صرافی ایرانی رتبه داره و افتخار کردم به این صرافی. و به تیم بیت بین تبریک گفتم. درسته که صرافی بیت پین شاید اشکالاتی در پلتفرم داشته ولی خب انصاف باید داشته باشیم. ما چون ایرانی هستیم متاسفانه در هر صرافی خارجی که بریم قطعا مشکلات زیادی خواهیم داشت که قابل حل شدن هم نیستن. اینو یادمون باشه که این صرافی لااقل پاسخگو هست. توی صرافی های خارجی تنها جایی که من باهاش کارکردم. به خاطر همین پاسخگو بودن تیم پشتیبانی بوده و اون هم کوینکس بود. که متاسفانه همونم از ما دریع کردن. امیدوارم بیت پین همیشه موفق باشه و قدر این همه کاربر وفادار رو بدونه. از مدیر عامل بیت پین هم به خاطر این عذرخواهی و شهامتی که در قبول کردن اشتباه داشت واقعا ممنونم و کاش این فرهنگ توی بخش دولتی هم بوجود بیاد. با ارزوی موفقیت برای همه ی ایرانیا
با احترام اختلال ایجاد شده باعث زرر های زیادی برای کاربران شد من4سال است با صرافی بیت پین کار میکنم بعضی موقع سرعت تراکنش پایین است که شایسته بیت پین نیست لطفا سرعت تراکنش را ارتقاع وکارمزدرا اصلاح کاربران راحفظ وتوسعه دهید. از توضیح مدیر عامل محترم متشکرم انشالله نواقص حل شود.
طرفدار بیت پین
خدا رو شکر نمردیم و یکی اومد توی این ممکلت معذرت خواهی کرد
سلام خیلی خوبه شهامت رو داشتین دمتون گرم فوق العاده هستید ولی واقعا اگر بخواد این اتفاق رو هر پیک قیمتی بیوفته که نمیشه کار کرد.من تا اومدم اوردر بزارم از برنامه انداخت بیرون بعد کیف پول رو نیاورد و غیره شد ضرر. بیت کوین تازه داره شروع میکنه ینی کلا قفل میکنه اپ و سایت چون حجم خرید و فروش بالاس با عرض پوزش نمیشه پذیرفت اگر تکرار بشه.
خسته نباشید
سلام مهندس میشه بگی چطور ضرر کردید منظورم که وقتی بیت پین دچار مشکل شد چطور میشه فهمید که ضرر کردیم
خیلی عالی همه چیز جوره واقعا بهتر از این صرافی ندیدم
بله میخاستم یه خرده از ارز فگ رو بفروشم همشو فروخت بخاطر اختلال
سلام بهروز عزیز
با پشتیبانی در ارتباط باشین تا اگه موردی بوده، شما رو راهنمایی کنن.
آفرین به این که اومدید توضیح دادید و قبول کردید و عذرخواهی کردید و اگه دیگه در لحظات حساس تکرار نشه عالیه
دیشب واقعا میگفتم دیگه هرجا بشینم از بیت پین بد میگم تا اینکه این ویدیو رو دیدم
این ویدیو میشه نتیجه تفاوت بخش خصوصی و دولتی
عالیه
بسیار سپاسگزارم از حسن توجه و پیگیری عوامل دوست اندرکاران سایت خوب بیت پین
با سلام و عرض ادب خدمت شما بزرگواران عزیز در صرافی بیت پین ، از اینکه مدیر عامل محترم عین واقعیت رو بیان کردن بسیار جای خوشنودی داره و باعث اعتماد ما به صرافی میشه ، از کادر صرافی خواهشمندم که سعی در ارتقا شبکه بیت پین انجام بدن تا شاهد همچین اتفاقتی نباشیم از تمامی عوامل صرافی تشکر میکنم امیدوارم موفق باشید
من بیکری توکن تو موجودیم بهم نشان میدهد ولی برای فروش اجازه فروش نمیده و صفر نشان میدهد.
سلام علیرضا عزیز
ابتدا بررسی کنین که توکنهای شما در اوردر دیگهای نباشه. بعد اگر مشکلی بود، با پشتیبانی آنلاین در ارتباط باشین تا شما رو راهنمایی کنن.
متاسفانه این مشکلات در خاطره کاربران می ماند
مثل پلتفرم اکسکوینو که سخنان بنده سه بار تجربه تلخ عدم دسترسی به کاربران رو تجربه کردم و به کل گذاشتمش کنار
سلام و با احترام خدمت شما مدیر عامل بیت پین لطفا شرایط ثبت نام در صرافی بیت پین برای اتباع را نیز فراهم کنید تا آن ها هم بتوانند از این اپلیکیشن استفاده کنند با تشکر
باسلام خدمت مدیریت عامل بیت پین .من 3سالی است باصرافی شما کار میکنم ودر این مدت شاهد چندین بار از این گونه اختلالات صرافی شما شدم امیدوارم چاره اندیشی کنید چون تقاضا همراه با کیفیت موفق خواهد شد.باتشکر از تیم بیت پین
سلام همینکه انقد متعهد و پاسخگو هستین و عذرخواهی میکنین جای تقدیر داره . دمتون گرم و خسته نباشین
بهترین صرافی داخلی..
واقعا عالیه منک ازشون کاملا راضیم
با سلام اصلا اینطور که شما میگید نیستش از جمله صرافی اکی اکسچنج به سرعت و روانی کار میکرد بدون هیچ مشکلی.من بارها به پشتیبانی شما بابت ضعف سرورها انتقاد داشتم که متاسفانه هیچ کاری نکردن و بارها بارها حتی با ترافیک خیلی کمتر از این بیت پین هنگ کرده و اصلا به هنگ کردن معروفه صرافیتون.شما باعث شدید میلیونها تومان ضرر کنیم و عذر خواهی شما فایده ای نداره به جاش یه مقداراز ضرر کاربرها رو با نگرفتن کارمزد تامدتی جبران میکردید بهتر بود اینطوری به صداقت شما بیشتر میشد اطمینان کرد.
آفرین
منم با نظر شما کاملا موافقم
بهرحال این اشکال از طرف تیم بیت پین بوده و برای جلب رضایت مشتریان که سرمایه اصلی هستن باید مدتی هرچند کوتاه کارمزد رایگان میشد یا حداقل نصف که نشون بده برای مشتریان ارزش قائل هستن
سلام من ازمیدرعامل بیت پین خیلی تشکر میکنم که شهامت داشت و ازنقص سیستمش گفت و ازهمه بابت این نقص عذر خواهی کرد
سلام عضو جدید بیت پین هستم ومدت دو روز است که هنوز احراز هویت بنده تایید نشده تا بتوانم سرمایه گذاری نماییم سپاس فراوان
سلام دوست عزیز
با پشتیبانی تلفنی یا چت آنلاین در ارتباط باشین تا شما رو راهنمایی کنن.
01391033333 (ساعت 8:30 الی 17)
پشتیبانی چت آنلاین 24 ساعته در خدمت شماست.
سلام مجدد من متنی فرستادم وفیلم صحبتهای مدیر محترم آقای مردانی را ندیده بودم وفقط متن را خواندم. عذرخواهی من را پذیرا باشید .باتشکر
باسلام خدمت آقاي مدیرعامل،البته (بنده هنوز اسم وفامیل مدیر محترم را نمیدانم)اول اینکه خیلی خوبه که آقاي مدیرمحترم علت را بیان کردند ولی درمتن ایشون کلمه عذرخواهی از کاربران مشاهده نمیشه متاسفانه،آقاي مدیرعامل وتیم بیت پین بخوبی واقف هستن که درهمان یکساعت اختلال، کاربران زیادی دچار ضرر شدند.دوم اینکه خیلی از صرافیها در کشور خودمون ایران هیچ مشکلی پیدا نکردند،امیدوارم دیگر شاهد این مشکلات نباشیم .بااحترام
باسلام و خدا قوت خدمت تیم بیت پین
از تلاشهای صادقانه شما ممنون هستم.