کپی شد!

توضیحات مدیر عامل بیت‌پین در خصوص اختلال تاریخ ۹ اسفند

10 اسفند 1402
206 بازدید

روز گذشته، چهارشنبه ۹ اسفند، قیمت بیت‌کوین تا حوالی ۶۵,۰۰۰ دلار صعود کرد و باعث به وجود آمدن موجی از شور و هیجان در کامیونتی کریپتو شد.

در این بین، هجوم کاربران در سراسر جهان به صرافی‌ها و حجم بالای معاملات منجر به افزایش شدید بار ترافیکی در این پلتفرم‌ها شد. 

با وجود اینکه بیشتر صرافی‌ها، از جمله بیت‌پین، در سال‌های گذشته بر روی توسعه محصول خود تمرکز کرده بودند، اما پیش‌بینی چنین ازدحامی را نداشتند و صرافی‌های بزرگ دنیا همچون کوین‌بیس آمریکا، برای ساعاتی دچار اختلال شد.

بیت‌پین نیز از این چالش بی‌نصیب نماند و برخی از کاربران در دسترسی به سایت و اپلیکیشن دچار مشکل شدند.

پس از رفع مشکلات به وجود آمده، امیرحسین مردانی، مدیرعامل بیت‌پین، در صحبت با کاربران عزیز بیت‌پین، توضیحاتی در خصوص این چالش ایجاد شده ارائه کرد.

بیت‌پین، قدردان صبر و همراهی شما کاربران است.

دیدگاه ها


27 دیدگاه
در پاسخ به دیدگاه کاربر
  1. مجید
    مجید | 23 فروردین 1403

    سلام به تیم و مدیرعامل بیت پین. .من حدودا 4 ساله که اکانت دارم داخل بیت پین. یادمه اولین باری که داخل کوین مارکت کپِ. اسم بیت پین رو به عنوان صرافی ارز دیجیتال دیدم. چقدر خوشحال شدم که یه صرافی ایرانی رتبه داره و افتخار کردم به این صرافی. و به تیم بیت بین تبریک گفتم. درسته که صرافی بیت پین شاید اشکالاتی در پلتفرم داشته ولی خب انصاف باید داشته باشیم. ما چون ایرانی هستیم متاسفانه در هر صرافی خارجی که بریم قطعا مشکلات زیادی خواهیم داشت که قابل حل شدن هم نیستن. اینو یادمون باشه که این صرافی لااقل پاسخگو هست. توی صرافی های خارجی تنها جایی که من باهاش کارکردم. به خاطر همین پاسخگو بودن تیم پشتیبانی بوده و اون هم کوینکس بود. که متاسفانه همونم از ما دریع کردن. امیدوارم بیت پین همیشه موفق باشه و قدر این همه کاربر وفادار رو بدونه. از مدیر عامل بیت پین هم به خاطر این عذرخواهی و شهامتی که در قبول کردن اشتباه داشت واقعا ممنونم و کاش این فرهنگ توی بخش دولتی هم بوجود بیاد. با ارزوی موفقیت برای همه ی ایرانیا

  2. رضا محبی
    رضا محبی | 12 اسفند 1402

    با احترام اختلال ایجاد شده باعث زرر های زیادی برای کاربران شد من4سال است با صرافی بیت پین کار میکنم بعضی موقع سرعت تراکنش پایین است که شایسته بیت پین نیست لطفا سرعت تراکنش را ارتقاع وکارمزدرا اصلاح کاربران راحفظ وتوسعه دهید. از توضیح مدیر عامل محترم متشکرم انشالله نواقص حل شود.
    طرفدار بیت پین

  3. روشنک صفایی
    روشنک صفایی | 12 اسفند 1402

    خدا رو شکر نمردیم و یکی اومد توی این ممکلت معذرت خواهی کرد

  4. مرتضی موسوی
    مرتضی موسوی | 12 اسفند 1402

    سلام خیلی خوبه شهامت رو داشتین دمتون گرم فوق العاده هستید ولی واقعا اگر بخواد این اتفاق رو هر پیک قیمتی بیوفته که نمیشه کار کرد.من تا اومدم اوردر بزارم از برنامه انداخت بیرون بعد کیف پول رو نیاورد و غیره شد ضرر. بیت کوین تازه داره شروع میکنه ینی کلا قفل میکنه اپ و سایت چون حجم خرید و فروش بالاس با عرض پوزش نمیشه پذیرفت اگر تکرار بشه.
    خسته نباشید

    • محمدی
      محمدی | 12 اسفند 1402

      سلام مهندس میشه بگی چطور ضرر کردید منظورم که وقتی بیت پین دچار مشکل شد چطور میشه فهمید که ضرر کردیم

  5. عبدالرحمان محمدی
    عبدالرحمان محمدی | 12 اسفند 1402

    خیلی عالی همه چیز جوره واقعا بهتر از این صرافی ندیدم

  6. بهروز اسدی
    بهروز اسدی | 12 اسفند 1402

    بله میخاستم یه خرده از ارز فگ رو بفروشم همشو فروخت بخاطر اختلال

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 12 اسفند 1402

      سلام بهروز عزیز
      با پشتیبانی در ارتباط باشین تا اگه موردی بوده، شما رو راهنمایی کنن.

  7. یاسین
    یاسین | 11 اسفند 1402

    آفرین به این که اومدید توضیح دادید و قبول کردید و عذرخواهی کردید و اگه دیگه در لحظات حساس تکرار نشه عالیه
    دیشب واقعا میگفتم دیگه هرجا بشینم از بیت پین بد میگم تا اینکه این ویدیو رو دیدم
    این ویدیو میشه نتیجه تفاوت بخش خصوصی و دولتی

  8. محمد صبور ملاحسین
    محمد صبور ملاحسین | 11 اسفند 1402

    عالیه

  9. مرتضی رضوانی نیا
    مرتضی رضوانی نیا | 11 اسفند 1402

    بسیار سپاسگزارم از حسن توجه و پیگیری عوامل دوست اندرکاران سایت خوب بیت پین

  10. khalilzadehmehdi۱۳۵۹@gmail.com
    khalilzadehmehdi۱۳۵۹@gmail.com | 11 اسفند 1402

    با سلام و عرض ادب خدمت شما بزرگواران عزیز در صرافی بیت پین ، از اینکه مدیر عامل محترم عین واقعیت رو بیان کردن بسیار جای خوشنودی داره و باعث اعتماد ما به صرافی میشه ، از کادر صرافی خواهشمندم که سعی در ارتقا شبکه بیت پین انجام بدن تا شاهد همچین اتفاقتی نباشیم از تمامی عوامل صرافی تشکر میکنم امیدوارم موفق باشید

  11. علیرضا مجمع الصنایع
    علیرضا مجمع الصنایع | 11 اسفند 1402

    من بیکری توکن تو موجودیم بهم نشان میدهد ولی برای فروش اجازه فروش نمیده و صفر نشان میدهد.

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 12 اسفند 1402

      سلام علیرضا عزیز
      ابتدا بررسی کنین که توکن‌های شما در اوردر دیگه‌ای نباشه. بعد اگر مشکلی بود، با پشتیبانی آنلاین در ارتباط باشین تا شما رو راهنمایی کنن.

  12. محمد
    محمد | 11 اسفند 1402

    متاسفانه این مشکلات در خاطره کاربران می ماند
    مثل پلتفرم اکسکوینو که سخنان بنده سه بار تجربه تلخ عدم دسترسی به کاربران رو تجربه کردم و به کل گذاشتمش کنار

  13. محمد ماکوزه ای
    محمد ماکوزه ای | 11 اسفند 1402

    سلام و با احترام خدمت شما مدیر عامل بیت پین لطفا شرایط ثبت نام در صرافی بیت پین برای اتباع را نیز فراهم کنید تا آن ها هم بتوانند از این اپلیکیشن استفاده کنند با تشکر

  14. صوفلو
    صوفلو | 11 اسفند 1402

    باسلام خدمت مدیریت عامل بیت پین .من 3سالی است باصرافی شما کار میکنم ودر این مدت شاهد چندین بار از این گونه اختلالات صرافی شما شدم امیدوارم چاره اندیشی کنید چون تقاضا همراه با کیفیت موفق خواهد شد.باتشکر از تیم بیت پین

  15. حامدزارع
    حامدزارع | 11 اسفند 1402

    سلام همینکه انقد متعهد و پاسخگو هستین و عذرخواهی میکنین جای تقدیر داره ‌ . دمتون گرم و خسته نباشین

  16. Iman
    Iman | 11 اسفند 1402

    بهترین صرافی داخلی..
    واقعا عالیه منک ازشون کاملا راضیم

  17. محمدرضا فرزعلیان
    محمدرضا فرزعلیان | 11 اسفند 1402

    با سلام اصلا اینطور که شما میگید نیستش از جمله صرافی اکی اکسچنج به سرعت و روانی کار میکرد بدون هیچ مشکلی.من بارها به پشتیبانی شما بابت ضعف سرورها انتقاد داشتم که متاسفانه هیچ کاری نکردن و بارها بارها حتی با ترافیک خیلی کمتر از این بیت پین هنگ کرده و اصلا به هنگ کردن معروفه صرافیتون.شما باعث شدید میلیونها تومان ضرر کنیم و عذر خواهی شما فایده ای نداره به جاش یه مقداراز ضرر کاربرها رو با نگرفتن کارمزد تامدتی جبران میکردید بهتر بود اینطوری به صداقت شما بیشتر میشد اطمینان کرد.

    • ابوالفضل طاهری نجیب
      ابوالفضل طاهری نجیب | 13 اسفند 1402

      آفرین
      منم با نظر شما کاملا موافقم
      بهرحال این اشکال از طرف تیم بیت پین بوده و برای جلب رضایت مشتریان که سرمایه اصلی هستن باید مدتی هرچند کوتاه کارمزد رایگان میشد یا حداقل نصف که نشون بده برای مشتریان ارزش قائل هستن

  18. مهدی هژبری
    مهدی هژبری | 11 اسفند 1402

    سلام من ازمیدرعامل بیت پین خیلی تشکر میکنم که شهامت داشت و ازنقص سیستمش گفت و ازهمه بابت این نقص عذر خواهی کرد

  19. نعمت اله نیکوخرد
    نعمت اله نیکوخرد | 11 اسفند 1402

    سلام عضو جدید بیت پین هستم ومدت دو روز است که هنوز احراز هویت بنده تایید نشده تا بتوانم سرمایه گذاری نماییم سپاس فراوان

    • مبین حسینی
      مبین حسینی | 12 اسفند 1402

      سلام دوست عزیز
      با پشتیبانی تلفنی یا چت آنلاین در ارتباط باشین تا شما رو راهنمایی کنن.
      01391033333 (ساعت 8:30 الی 17)
      پشتیبانی چت آنلاین 24 ساعته در خدمت شماست.

  20. زینب بایمانی
    زینب بایمانی | 11 اسفند 1402

    سلام مجدد من متنی فرستادم وفیلم صحبت‌های مدیر محترم آقای مردانی را ندیده بودم وفقط متن را خواندم. عذرخواهی من را پذیرا باشید .باتشکر

  21. زینب بایمانی
    زینب بایمانی | 11 اسفند 1402

    باسلام خدمت آقاي مدیرعامل،البته (بنده هنوز اسم وفامیل مدیر محترم را نمیدانم)اول اینکه خیلی خوبه که آقاي مدیرمحترم علت را بیان کردند ولی درمتن ایشون کلمه عذرخواهی از کاربران مشاهده نمیشه متاسفانه،آقاي مدیرعامل وتیم بیت پین بخوبی واقف هستن که درهمان یکساعت اختلال، کاربران زیادی دچار ضرر شدند.دوم اینکه خیلی از صرافی‌ها در کشور خودمون ایران هیچ مشکلی پیدا نکردند،امیدوارم دیگر شاهد این مشکلات نباشیم .بااحترام

  22. سید وهب هاشمیان کوت نژاد
    سید وهب هاشمیان کوت نژاد | 11 اسفند 1402

    باسلام و خدا قوت خدمت تیم بیت پین
    از تلاشهای صادقانه شما ممنون هستم.