بیتپینی عزیز؛
با وجود اختلالات گسترده اینترنت در کشور، بیتپین وضعیت سرویسهای خود را در شرایط اختلالات در بالاترین سطح کیفیت در اختیار شما قرار داده است و تمامی اقدامات لازم برای حفظ امنیت و دسترسی کاربران در حال انجام است.
- سرویسهای ریالی و معاملات: واریز و برداشت ریالی و معاملات در تمامی بازارها بدون وقفه و با کیفیت همیشگی فعال بوده و تا حد امکان در دسترس شما قرار دارند.
- برداشت رمزارزی: با هدف حداکثر امنیت داراییهای کاربران، این سرویسها به صورت پیشگیرانه و موقت محدود شدهاند و تیم فنی در آمادهباش کامل برای بازگشت سریع سرویسها است.
- پایش شبانهروزی: تیم فنی بیتپین به صورت ۲۴ ساعته زیرساختها را پایش میکند و آماده مدیریت هرگونه تغییرات در زیرساخت اینترنت و اختلالات است.
- امنیت داراییها: تمامی داراییها تحت محافظت کامل قرار دارند و هیچ برداشت یا جابهجایی غیرمجاز رخ نداده است. سیستمهای امنیتی و حسابداری بیتپین به صورت مداوم در حال نظارت ۲۴ ساعته هستند.
تیم پشتیبانی بیتپین همچنان از طریق تیکت و تماس تلفنی، بهصورت شبانهروزی آماده پاسخگویی به کاربران است.
در چنین شرایطی، توصیه میکنیم آرامش خود را حفظ کنید و از تصمیمگیریهای هیجانی پرهیز نمایید؛ بیتپین به تعهد خود برای ارائه سرویس امن و پایدار پایبند است.
با تشکر از اعتماد و همراهی شما
من نمیدانم تیکت به کجا میگن من چندتا سؤال کردم تیکت هم پیدا نکردم لطفا راهنمایی بفرمایید متشکرم
یوسف عزیز سلام
در اپلیکیشن بیت پین روی گزینه «بیشتر» بزنید و بعد در بخش خدمات روی «پشتیبانی» کلیک کنید. نوع مشکلتون رو از دسته بندی انتخاب کنید و بعد در پایین صفحه روی دکمه «ثبت تیکت» بزنید و مشکلتون رو مطرح کنید
موفق باشید
با درود
در گردونه من یک میل طلا به ازای خرید یک میل طلا از میلی جایزه بردم که پس از خرید و استفاده از کد جایزه پیام آمد که این کد جایزه نامعتبر میباشد با پشتیبانی سایت و پشتیبانی میلی تماس گرفتن عین توپ فوتبال پاس کاری میکنم. آیا واقعا این در اعتبار هر دو مرجع تاثیر گذار نیست
حسین عزیز سلام
ضمن عرض تبریک، مشکلتون رو با دوستانمون در میلی گلد مطرح کردیم. به زودی باهاتون تماس میگیرن و جایزهتون پرداخت میشه.
سلام خسته نباشید من خرید با تعیین قیمت رو تو روزایی که اینترنت بین الملل قطع بود چند بار امتحان کردم ولی از قیمتی که من میخواستم عبور میکرد و خرید انجام نمیشد. یه بار امتحانی رو مارکت امتحان کردم خرید رو رو قیمت ۱۵ درصد بالاتر انجام داد و تو ۳ ثانیه ۱۵ درصد از پولم کم شد.
سلام میخاستم بدونم از کی میتونین واریز برداشت ارز رو داشته باشیم؟؟
جواد عزیز سلام
همین حالا هم بسیاری از ارزها امکان واریز و برداشت رو دارن. قبل از واریز حتما یک بار چک کنین و شبکه باز رو انتخاب کنین
الان تتر توی بستر ترون میشه انتقال داد؟؟؟
بله در حال حاضر واریز تتر با ترون و شبکههای مختلف باز هست. دکمه واریز رو بزنید و تتر رو انتخاب و شبکه ترون رو انتخاب کنید. روشن بودن شبکه به معنای اینه که میتونید انتقال رو انجام بدید
موفق باشید
سلام ، متچکرم از صرافی خوبتون
سوالم اینه که توی این شرایط ملی شدن نت ، از چه سایت یا برنامه ای برای تحلیل ارز استفاده کنیم جایگزین تریدینگ ویو؟
معامله گر اسکلپ هستم و الان نمیتونم معامله کنم بدون تحلیل
سیما عزیز سلام
چارتهای بیت پین تمام قابلیتهای تحلیل تکنیکال رو در اختیارتون قرار میدن.
پرسود باشید
باسلام من اصلا ازشرایط کاریتون راضی نیستم ارز وراستی ده میلیون ازش خرید زدم به کلی محو شده شما اصلا پشتوانه برا مانبودسن
حسن عزیز سلام
از اینکه چنین اتفاقی افتاده برات بسیار متاسفیم. دیلیست ارزها به دلایلی مثل نقص فنی یا امنیتی در شبکه پروژه، مشکوک به اسکم شدن یا کاهش شدید تقاضا و حجم معاملات انجام میشه. ما از طریق پیامک، ایمیل و شبکههای اجتماعی چندین مرتبه و از ۱ هفته قبل از دیلیست به هولدرها اطلاع میدیم تا داراییشون رو منتقل یا نقد کنن
سلام خسته نباشید از خدماتی شب روز تون
خواستم یه تشکر از همه تون کنم با این همه زحمت
هرچه دارایی یاجایزه دارم حالاموجودی صفرمیزنه چراپیگیری نمیکنید
فاطمه عزیز سلام
به خاطر این اختلالات که ناشی از اختلال در اینترنت هست بسیار متاسفیم. اپ رو یک بار ببندید و دوباره باز کنید، باید مشکل رفع بشه
در صورتی که مشکل حل نشد با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید
سلام دوست عزیز شما اجازه میدهد
با درود بر شما مدیران و گردانندگان این پلتفورم… bit. Pin
من هنوز زیاد در برنامه نبودم دوسه بار اندکی خرید و فروش ارز را داشتم
من برنامه راخوب و قابل قبول یافتم
امیدوارم دستای جهانی باز شود اختلالات درست شودومن بتوانم به بیت پین نقل مکان کنم الان ده روز است صرافی های دیگر ی که من ارز دارم باز نمیشود نگرانم به همین جهت میخواهم به بیت پین بیاورم چون هرزمان این برنامه خدمات را ارایه میکند وبستن اینترنت مشکلی ندارد
ازهمه دستاندرکاران بیت پین متشکر هستم
ممنون
رسول عزیز سلام
بسیار خوشحالیم که ما رو برای خدماترسانی انتخاب کردید
پرسود باشید
سلام فقط جهت رفع مشکلات اینترنت راهنمایی میکنم..چنانچه خیلی تعجیل به اینترنت نیاز داشته باشد ..بیایید آستارا کنار گمرک یک خط Azercell خرید کنید و با اینترنت کشور آذربایجان متصل شوید
سلام سوابق حسابم رو ندارم!!!
سجاد عزیز سلام
احتمالا با شماره تلفن اشتباهی لاگین کردی. به تیم پشتیبانی پیام بده، اونا با گرفتن کد ملی مشکلت رو حل میکنن
سلام ارادتمند ، با اینکه اینترنت قطع بود ولی من از ب راحتی حساب شارژر در لحظه رو خدماتش رو وصل کردم از بیت پین و کار رو انجام دادم ،خدا قوت
حمیدرضای عزیز سلام
خوشحالیم که تونستیم در این شرایط در کنارتون باشیم و رضایتتون رو جلب کنیم.
لطفا کد تایید برداشت ریالی را در جیمیل بفرستین
مهدی عزیز سلام
برای تغییر 2fa نیازه که از اپلیکیشن اقدام کنید. برای حل مشکلاتی که تو این پروسه بهش برمیخورید هم تیم پشتیبانی به صورت ۲۴ ساعته آماده خدمات رسانی هست.
موفق و پیروز باشید
با سلام
متاسفانه در بیت پین همیشه حتی قبل از این شرایط – سختگیری بیش حد بوده و یه عمل ساده در صرافی های دیگر با پیچیدگی در بیت پین اجرا میشود – من خودم چند بار با پیچیدگی های حساس گونه مواجهه و نهایتا منصرف شده ام – در چندین مورد به کاربران جدید بیت پین را پیشنهاد دادم اما بعد از مدتی با نارضایتی کاربران به صرافی های دیگر ( که اسم نمیبرم ) رفته اند – طرف که کاربر جدید هست میگه فلان جا راحت کارمو انجام شد – بیت پین گیر زیادی داره
با این احوال دست همه عزیزان درد نکنه واقعا خیلی زحمت میکشن
همین الان برای ارسال نظر در قسمت ایمیل سیستم قیومه را علت عدم ارسال معرفی میکند که واقعا مشخص نیست چی میخواد ؟
امید هست که یه مقدار از حساسیت های اضافی کاسته شود
مسلما این امر باعث ورود کاربران جدید خواهد بود
علی عزیز سلام
بسیار ازت ممنونیم بابت این انتقاد سازنده و درستت. قطعا این نظر رو در بازبینی پروسه ثبت نام و احراز هویت در نظر خواهیم گرفت. متاسفیم که تجربه اولیه برات خوشایند نبوده و تلاش میکنیم که این پروسه رو هرچه سادهتر و سریعتر پیش ببریم.
موفق و شادکام باشی
اهراز هویت با ایمیل میشه که کار نمیکنه با نت ملی ی راه دیگه بزارین
عباس عزیز سلام
احتمالا منظور شما احراز هویت پیشرفته است. برای تکمیل این پروسه نیازه که با تیم پشتیبانی ارتباط بگیرید. اونا روش جایگزین رو بهتون معرفی می کنن
موفق باشید
برای اهراز هویت پیشرفته باید به ایمیل کد بیاد که واسه نت ملی اصلا نمیاد و نمیشه اهراز هویت کرد لطفا اوکیش کنین تا بتونیم معامله کنیم
دوست عزیز سلام
احتمالا منظور شما احراز هویت پیشرفته است. برای تکمیل این پروسه نیازه که با تیم پشتیبانی ارتباط بگیرید. اونا روش جایگزین رو بهتون معرفی می کنن
موفق باشید
درود
تا الان که کیفیت کار و خدمات رسان،بچه های بیت پین،مخصوصا پشتیبانی خوب 👍 بوده
دست مریزاد
امیدوارم به همین منوال بقیه ایام هم سپری بشه
اینترنتم وصل شه،ببینیم چه باید کرد!!!
ایمان عزیز سلام
خوشحالیم که تونستیم تو این شرایط کنارتون باشیم. ممنونم از اینکه ما رو انتخاب کردین.
سلام وخسته نباشید به مدریت وگروه کارکنان این مجموعه سپاس وتشکر فراوان به این همه تلاش که در این روزها با وجود این همه اختلال که در اینترنت هست وزحماتی که در این رابطه می کشید
عرض ادب خسته نباشید به کارکنان محترم بیت پین که همیشه در تلاش هستن تا یک برنامه پایدار در اختیار مشتریان محترم قرار بدن من دست تک تک شما رو میبوسم 🙏
هادی عزیز سلام
بسیار خوشحالیم که تونستیم رضایت شما رو جلب کنیم.
پاینده و شادمان باشید
با این وضعیت مسخره که برامون درست کردن، دسترسی به کیف پول های نرم افزاری قطع شده. راهی برای این مشکل دارید؟
دوست عزیزم سلام
متاسفانه تا وصل شدن اینترنت بین الملل هیچ راهی برای دسترسی به اون ولت ها نیست.
با عرض سلام و خداقوت خدمت شما
ممنون از تلاش های شبانه روزی تون
تا زمانی که نت بین المللی وصل نباشه کدوم خدمت با کیفیت
سلام یک تغییر شماره داشتم آنقدر ایرادهای مختلف گرفتین که پشیمان شدم بیشتر 15عکی فرستادم.. این همکاری نیست سنگ انداختن جلوی کاربر است
رامین عزیز سلام
سختگیری تیم پشتیبانی فقط برای تامین امنیت کاربرانه. متاسفیم که تجربه خوبی نداشتی ولی نیازه که تصویر رو دقیقا به شکلی که تیم پشتبانی ازت خواسته ثبت و ارسال کنی.
ممنونم از همکاریت
ای کاش برای پلتفرم های پاکت آپشن و غیره یک همکاری میشد تا بتوانیم به سرمایه هامون دسترسی داشته باشیم
دوست عزیزم سلام
متاسفانه فعلا اینترنت بین المللی برای همه بسته ست و امکان دسترسی وجود نداره
سلام وقت بخیر آور امکانش هست به کاربران وترید های حرفه ای باعث ارز آوری به کشور می شوند یک خط بدون محدودیت بدهید حتی می تواند جهت استفاده غیر مجاز از کاربر تعهدنامه بگیر به شخص حاضرم این بپذیرم و با استفاده از سرور به نت بین ملی وصل سوم بجز کارهای مالی و ابزارهای ترید هیچ گونه فعالیت دیگری انجام نداده
ممنون از بیت پین. انشالله پلتفرمهایی صرافی ایرانی هر روز بهتر از دیروز باشند با توجه به تحریم های ظالمانه بی نیاز به صرافی های و والت های خارجی شویم
سپاس
سلام درود به این همه پایبندی به اصول و کار و اعتماد مردم به بیت پین،،🌹❤️🌹🌹❤️🌹
ممنون از احساس مسئولیت شما و اینکه پایبند به تعهدات خود هستین توی این اوضاع تیم امنیتی بیت دین باید خیلی بیشتر حواسش باشه تا خدای نکرده مورد حمله سایبری هکر ها و… اتفاقات قرار نگیریم ممنون و خسته نباشین به تمام پرسنل و تیم امنیتی و پشتیبانی بیت پین
امیرحسین عزیز سلام
بسیار خوشحالیم که ما رو برای خدمات رسانی انتخاب کردید. تمام تلاش تیم ما پایدار نگه داشتن سرویسها و حفظ امنیت دارایی کاربرا بوده. بیشتر از ۹۵ درصد داراییها در ولتهای سرد غیرقابل هک ذخیره میشن و تیم امنیتی به صورت ۲۴ ساعته تراکنش ها رو زیر نظر داره
سلام وقت بخیر
تاکی انتقال از صرافی خارجی به بیت پین انجام
میشه ؟
حسن عزیز سلام
انتقال مستقیم از صرافی خارجی به صرافی داخلی باعث محدود و مسدود شدن حساب میشه. به هیچ وجه نباید این انتقال به صورت مستقیم انجام بشه. اگر منظورت کیف پول هست که باید بگم همین حالا هم انتقال قابل انجامه فقط باید چک کنی که شبکه باز باشه.
درود و تشکر از تیم و مدیریت خوب بیت پین🌹🙏🌹