بیتپینی عزیز؛
در روزهای اخیر، تیم پشتیبانی بیتپین بهصورت مستمر در حال پاسخگویی به درخواستها و پرسشهای کاربران بوده است.
در بازه زمانی ساعت ۸ صبح روز شنبه ۹ اسفند تا بهاین لحظه، بیش از ۱۶ هزار درخواست پشتیبانی از سوی کاربران ثبت شده که توسط تیم پشتیبانی در حال بررسی و رسیدگی است.
در این مدت:
- بیش از ۵۸۰۰ گفتوگوی چت آنلاین با کاربران انجام شده است و میانگین زمان پاسخگویی در این بخش کمتر از سی ثانیه بوده است.
- ۲۱۱۵ تماس تلفنی پاسخ داده شدهاست.
- نزدیک به ۸۵۰۰ تیکت پشتیبانی ثبت و پیگیری شده است که میانگین زمان پاسخگویی به آنها کمتر از ۱۵ دقیقه بوده است.
همکاران ما در مجموع بیش از ۴۵۰۰ دقیقه پاسخگوی تماسهای تلفنی کاربران بودهاند تا در کنار رسیدگی به درخواستها، پاسخ پرسشها و دغدغههای آنها را نیز ارائه دهند.
میدانیم در چنین زمانهایی ممکن است بسیاری از کاربران با پرسشها و نیازهای مشابهی روبهرو شوند. تیم پشتیبانی بیتپین بهصورت ۲۴ ساعته در حال رسیدگی به درخواستهاست تا هیچ پیامی بدون پاسخ نماند و کاربران در این مسیر تنها نباشند.
از همراهی و اعتماد شما سپاسگزاریم.
