اگر یارانه نقدی شما واریز نشده یا به دهک‌بندی خانوارتان اعتراض دارید، باید بدانید درخواست‌تان را از کجا پیگیری کنید. شماره ۰۲۱-۴۳۸۵۷ برای پیگیری مشکلات پرداخت یارانه و حساب بانکی اعلام شده است. ولی اگر به دهک‌بندی اعتراض دارید یا می‌خواهید وضعیت کالابرگ خود را بررسی کنید، باید با ۰۲۱-۶۳۶۹ تماس بگیرید.
شماره تلفن سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها چیست؟
سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها شماره ۰۲۱-۴۳۸۵۷ را برای پاسخگویی به مشکلات پرداخت یارانه نقدی، اطلاعات حساب بانکی و شماره شبا معرفی کرده است. کارشناسان این مرکز در ساعات اداری به درخواست‌های مربوط به خدمات سازمان پاسخ می‌دهند.
سرپرستان خانوار می‌توانند بدون تماس تلفنی هم وضعیت یارانه خود را بررسی کنند. کافی است وارد سامانه سیمین شوند تا مبلغ یارانه، مرحله پرداخت، بانک عامل و شماره شبای ثبت‌شده را ببینند.
برای اعتراض به قطع یارانه کجا تماس بگیریم؟
اگر یارانه شما به دلیل تغییر دهک درآمدی قطع شده یا فکر می‌کنید دهک خانوارتان درست تعیین نشده، باید درخواست بررسی مجدد بدهید.
وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی شماره۰۲۱-۶۳۶۹ را برای پاسخگویی به سوالات مربوط به دهک‌بندی، قطع یارانه و کالابرگ معرفی کرده است. برای ثبت اعتراض هم می‌توانید وارد سامانه حمایتشوید و درخواست خود را ثبت کنید.
پیش از اعتراض، اطلاعات اقتصادی و مشخصات خانوارتان را بررسی کنید. اگر اطلاعات ثبت‌شده با وضعیت واقعی شما تفاوت دارد، درخواست بازبینی بدهید.
البته ثبت اعتراض به این معنی نیست که یارانه بلافاصله دوباره برقرار می‌شود. ابتدا اطلاعات خانوار بررسی می‌شود و نتیجه به وضعیت اقتصادی شما و تصمیم مرجع رسیدگی بستگی دارد.
شماره‌های پیگیری یارانه و کالابرگ
برای هر مشکل یارانه‌ای باید با مرکز مربوط تماس بگیرید. شماره‌های اعلام‌شده برای پیگیری درخواست‌ها به شرح زیر است:
| موضوع پیگیری | شماره تماس |
|---|---|
| پرداخت یارانه نقدی و شماره شبا | ۰۲۱-۴۳۸۵۷ |
| اعتراض به دهک‌بندی و قطع یارانه | ۰۲۱-۶۳۶۹ |
| استعلام و پیگیری کالابرگ | ۰۲۱-۶۳۶۹ |
| تغییر ساختار خانوار و سرپرست | ۰۲۱-۱۵۱۰ |
این شماره‌ها در اطلاع‌رسانی‌های سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها، وزارت کار و سازمان ثبت احوال معرفی شدند.
یارانه واریز نشده؛ چه کار کنیم؟
اگر زمان پرداخت یارانه گذشته ولی پولی به حسابتان نیامده، ابتدا وارد سامانه سیمین شوید. در این سامانه می‌توانید ببینید چه مبلغی برای خانوارتان ثبت شده، یارانه در چه مرحله‌ای قرار دارد و شماره شبای کدام حساب برای دریافت پول ثبت شده است.
اگر شماره شبا اشتباه است یا می‌خواهید حساب دریافت یارانه را تغییر دهید، درخواست اصلاح اطلاعات را در همین سامانه ثبت کنید. شماره شبا و شماره همراهی که برای احراز هویت استفاده می‌شود، باید متعلق به سرپرست خانوار باشد.
گاهی اطلاعات بانکی درست است، ولی پرداخت یارانه به دلیل تغییر دهک درآمدی متوقف شده است. در این حالت باید از طریق سامانه حمایت اعتراض کنید. سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها مسئول رسیدگی به اعتراض دهک‌بندی نیست و این درخواست‌ها را وزارت کار بررسی می‌کند.
مشکلات مربوط به تغییر سرپرست خانوار هم مسیر جداگانه‌ای دارند. اگر بعد از ازدواج، طلاق، فوت یا تغییر سرپرست، یارانه شما دچار مشکل شده، باید اطلاعات خانوار را از طریق درگاه مراجعه مردمی خانوار بررسی و اصلاح کنید. شماره ۰۲۱-۱۵۱۰ هم برای پاسخگویی به سوالات مربوط به ثبت احوال اعلام شده است.
اگر یارانه شما واریز نشده، ابتدا وضعیت پرداخت و شماره شبا را در سامانه سیمین بررسی کنید. برای اعتراض به دهک‌بندی از سامانه حمایت کمک بگیرید و اگر مشکل به مشخصات یا سرپرست خانوار مربوط است، آن را از طریق ثبت احوال پیگیری کنید.
