نحوه پیگیری و بازیابی واریز توکن‌های همستر بدون ممو (Memo)

تاریخ: 6 مهر 1403
زمان مطالعه:  1 دقیقه

اگر هنگام واریز توکن‌های همستر به بیت‌پین، فراموش کردید ممو (Memo) را وارد کنید، با تیم پشتیبانی بیت‌پین تماس بگیرید تا در بازیابی توکن‌هایتان به شما کمک کنند.

⚠️ توجه: طبق اطلاع قبلی در صفحه واریز، در صورت فراموش کردن وارد کردن ممو، امکان از دست رفتن دارایی وجود دارد. اما تیم پشتیبانی بیت‌پین تمام تلاش خود را خواهد کرد تا در صورت امکان، رمزارز شما را بازیابی کند.

برای اینکه کارها سریع‌تر پیش برود، لطفا ابتدا این موارد را آماده کنید:

  1. لینک تراکنش: این یک آدرس اینترنتی است که می‌توانید از تاریخچه کیف پول خود پیدا کنید.
  2. اسکرین‌شات واریز: تصویری از تراکنش شما که در کیف پولی که واریز را از آن انجام داده‌اید، موجود است.
  3. ویدیوی کوتاه از صفحه کیف پول: این ویدیو باید مراحل زیر را نشان دهد:
    • وارد کیف پول خود شوید.
    • بخش تاریخچه (History) را باز کنید.
    • تراکنش مربوطه را انتخاب کنید.
    • لینک تراکنش را باز کنید.

آموزش نحوه ثبت عکس و ویدیو

برای ثبت عکس، کیف پول تون کیپر را باز کنید و به بخش «History» بروید. تراکنش همستر را انتخاب کنید و از صفحه عکس بگیرید (تصویر وسط). سپس روی دکمه پایین صفحه کلیک کنید و از صفحه بعدی هم عکس بگیرید (صفحه راست).

حالا در صفحه جدید که وبسایت tonviewer است، روی آیکون سمت راست و بالا (۴) کلیک کنید و گزینه «Copy Link» را انتخاب کنید. لینک کپی شده را برای ما ارسال کنید.

ثبت تصویر از تراکنش همستر

در ادامه نمونه‌ای از ویدیویی که لازم است برای ما ارسال کنید را هم آورده‌ایم.

پس از ارسال این اطلاعات به پشتیبانی، درخواست شما ثبت شده و بررسی خواهد شد.

📧 همچنین برای اینکه درخواست شما سریع‌تر بررسی شود، می‌توانید اطلاعات خود را از طریق ایمیل زیر به پشتیبانی بیت‌پین ارسال کنید:
support@bitpin.ir

میلاد آقایاری

میلاد آقایاری

Fiat Free, Since 93 :) درباره کریپتو می‌نویسم. چون به نظرم راه امیدوارکننده‌ایه واسه یه کوچولو بیشتر کردن عدالت در جهان

مطالب نویسنده
اشتراک گذاری:

مطالب مشابه

آموزش پیگیری واریز رمزارزها به بیت پین + ویدیو

در روزهای اخیر تعدادی از کاربران بیت‌پین با چالش تاخیر در...

رمزارز همستر (HMSTR) به بیت پین اضافه شد!

بیت‌پینی‌های عزیز؛ ارز دیجیتال همستر کامبت (Hamster Kombat)...

خانه آخر همستر پارتی و جشنواره‌ای از جوایز

اگر از دنبال‌کنندگان اکوسیستم کریپتو در ایران هستید، حتما...

دیدگاه‌ها 9 دیدگاه
در پاسخ به دیدگاه کاربر
  1. زهرا کیوانلو شهرستانکی
    زهرا کیوانلو شهرستانکی | 7 مهر 1403

    سلام من همستر رو با ممو فرستادم عکس هش و …هم به باتدادم و هم ایمیل زدم الان دو روز هست که جوابی نگرفتم .چقدر دیگه انتظار

    • محمدجواد جعفری
      محمدجواد جعفری | 7 مهر 1403

      سلام زهرا عزیز
      حجم پیام‌ها بسیار بالا است، تیم پشتیبانی بیت پین در اسرع وقت پیام و تیکت‌های شما را پاسخ می‌دهد. ممنون از صبوریتون

  2. محمدامین محمدزاده
    محمدامین محمدزاده | 7 مهر 1403

    سلام خسته نباشید من از برنامه تون کیپر همسترم رو واریز به کیف پول بیت پین ولی هنوز واریز نشده مشکلش چیه
    ممنون میشم اگه کمک کنید

    • میلاد آقایاری
      میلاد آقایاری | 7 مهر 1403

      محمدامین عزیز سلام
      به دلیل شلوغ بودن شبکه و تعداد بسیار زیاد تراکنش‌ها، در این مواقع تراکنش‌ها کمی با تأخیر ثبت میشه. نگران نباشید دارایی شما در اسرع وقت به حسابتون واریز میشه.
      ممنونم از صبوری شما

  3. جعفری
    جعفری | 7 مهر 1403

    سلام پرافیت هایی که بیت پین به صورت جایزه دعوت دوست و معاملات به ما داده تکیفش چیه چکارشون کنیم؟

    • عارفه رهبری
      عارفه رهبری | 7 مهر 1403

      سلام دوست عزیز
      حتما کانال‌های رسمی بیت پین رو پیگیری کنین. به زودی اعلام میشه نتیجه

  4. مهدی
    مهدی | 6 مهر 1403

    والله ما با ممو هم فرستادیم ۲روز هنوز ارز همسترمون نشسته تو کیف پول بیت پین هش خواستید فرستادم عکس خواستید فرستادم ولی هنوز جوابی ندادین ۲روز

    • میلاد آقایاری
      میلاد آقایاری | 7 مهر 1403

      مهدی عزیز سلام
      بابت این تأخیر بسیار متأسفیم. شبکه تون کمی زیر فشار کند و دچار اختلال میشه و برای همین پردازش تراکنش‌ها کمی به تأخیر میخوره. همکاران من تمام تلاششون رو می‌کنن تا هرچه سریع‌تر انتقالات رو تأیید کنن.
      از صبوریت ممنونیم

    • محمدامین محمدزاده
      محمدامین محمدزاده | 7 مهر 1403

      داداش مال منم هم دو روزه واریز نشده منم همون مشکل رو دارم حتی با ممو فرستادم